(一)目的与要求 1.通过本章的教学要求学生了解绩效反馈的含义、绩效反馈的重要性、什么 是绩效面谈。 通过本章的教学要求学生掌握对错误行为进行反馈的方法、对正确的行为 进行反馈的方法、自我反馈机制的首要前提、360度绩效反馈计划、绩效反馈的形式、 绩效反馈应遵循的原则、绩效反馈面谈的目的、绩效面谈的策略、绩效反馈面谈的方 法、绩效评价与绩效改进、评价结果在各人力资源管理职能中的运用。 3.学生4-6人组成一个学习小组，课程开始的时候就确定，中途除非特殊情 况不调整。每个学习小组每章都必须提供如下材料：学习心得和体会、本章的重点难 点、经典案例1个；字数要求：除案例外，每次材料不得低于1000字。每一章内容 结束后在下一次开课前给2-3个组学习汇报的机会（提前预约），时间10分钟之内， 特别优秀的组可以延长汇报时间。材料质量以及汇报的数量与质量是平时成绩的核心 指标 (二)教学内容 第一节公共部门结效反情 1.主要内容：绩效反馈的含义、绩效反馈的重要性、对错误行为进行反馈 的方法、对正确的行为进行反馈的方法、有效的自我反馈机制、360度绩效反馈计划，、 绩效反馈的形式、绩效反馈应遵循的原则。 2基木概令和知口占 (1)绩效反馈的含义 (2)绩效反馈的重要性 ①绩效反馈有助于正确评估员工的绩效 ②绩效反馈使员工正确认识自己的绩效 ③绩效反馈保证绩效考核评估的公开公正性 ④制订绩效改进计划并确定下一绩效目标 (3)对错误行为进行反馈的方法 ①对错误行为进行反馈的方法 A基本原则 B建设性批评七要素 ②管理者应保持客观公正的态度 A对事不对人 B以理服人 C批评别人，也要自我反省 D不要翻旧账 18 18 （一）目的与要求 1. 通过本章的教学要求学生了解绩效反馈的含义、绩效反馈的重要性、什么 是绩效面谈。 2. 通过本章的教学要求学生掌握对错误行为进行反馈的方法、对正确的行为 进行反馈的方法、自我反馈机制的首要前提、360 度绩效反馈计划、绩效反馈的形式、 绩效反馈应遵循的原则、绩效反馈面谈的目的、绩效面谈的策略、绩效反馈面谈的方 法、绩效评价与绩效改进、评价结果在各人力资源管理职能中的运用。 3. 学生 4-6 人组成一个学习小组，课程开始的时候就确定，中途除非特殊情 况不调整。每个学习小组每章都必须提供如下材料：学习心得和体会、本章的重点难 点、经典案例 1 个；字数要求：除案例外，每次材料不得低于 1000 字。每一章内容 结束后在下一次开课前给 2-3 个组学习汇报的机会（提前预约），时间 10 分钟之内， 特别优秀的组可以延长汇报时间。材料质量以及汇报的数量与质量是平时成绩的核心 指标。 （二）教学内容 第一节 公共部门绩效反馈 1.主要内容：绩效反馈的含义、绩效反馈的重要性、对错误行为进行反馈 的方法、对正确的行为进行反馈的方法、有效的自我反馈机制、360 度绩效反馈计划、 绩效反馈的形式、绩效反馈应遵循的原则。 2.基本概念和知识点 （1）绩效反馈的含义 （2）绩效反馈的重要性 ① 绩效反馈有助于正确评估员工的绩效 ② 绩效反馈使员工正确认识自己的绩效 ③ 绩效反馈保证绩效考核评估的公开公正性 ④ 制订绩效改进计划并确定下一绩效目标 （3）对错误行为进行反馈的方法 ①对错误行为进行反馈的方法 A 基本原则 B 建设性批评七要素 ②管理者应保持客观公正的态度 A 对事不对人 B 以理服人 C 批评别人，也要自我反省 D 不要翻旧账