MBA”KT教学案例 22 A:作为营销经理，他要具备一流的市场研究、产品开发和管理、定价、谈判、沟通销售能 力以及渠道管理等方面的技能：而且，他必须要有一种全球性的思维导向以便识别新的市场 机会：此外，他还要懂得财务分析，以便理解所建议的营销战略对财务的影响。最后，技术 领域的营销经理还必须具有相关工程或技术的背景。 Q:您是如何定义网络营销的？ A:网络营销描述了通过互联网所进行的市场营销活动，它意味着在空间市场而非有形的市 场进行销售。网络营销者有三种类型：第一种，是像亚马逊那样， 业务起步于互联网，没有 实实在在的店铺，只在互联网上销售：第二种企业是，在建设店铺的同时，又在网 出第二种销售渠道，例如Barnes&Noble书店：第三种企业是通过电话或产品目录做销售， 其中有些企业也增加了互联网销售，比如De1申骇公司。 Q:后数字时代的营销是什么样的？ A:市场营销将会全部重新组织。当越来越多的消费者通过互联网下订单时，就会发生下列 变化：消费者会想要自己来设计产品（就像定购D电脑那样），还会建议他们愿意支付的 售价（就像通过Priceline.com定购机票那样）：而且，由于网络广告尚不够成熟，消费者会 更少注意广告。最基本的要求就是市场营销必须更多地从以顾客为中心来考虑，因为顾客就 是上帝。 O:企业应该如何适应€营销的时代？ A:每一个公司都应该设计自己的网页，介绍公司的宗旨、历史、产品、愿景及其他内容： 网页设计上要考虑到能很容易与公司联系上，而且要不时地更新网页内容，以便吸引顾客回 访：网页设计上要能够使生动的图片能很快地在电脑屏幕上显现出来：对一个真正的电子商 务网站来说，除了提供内容之外，最重要的还是能提供网上交易。 O:电子商务和互联网上的采购量是否会改变商业活动的形式？通过什么方式？ A:这种改变是刷烈的。今天的消费者正在使用智能购物工具（如mysimon.com)来比较同 一商品的不同卖主的网上报价，如果是相同的商品，而且厂家的名气也不差，那他们通常就 选择价廉的。而企业也就会逐渐利用网上智能搜索工具来完成生意。我们也就会看到越来越 多的商品在竞价中成长。 Q:在新的网络经济中，谁将会是最大的受益者？ A:消费者会是最大的受益者。通过竞争，价格逐渐变得透明起来，并且慢慢会降下来：消 费者将能够定购一些有特别要求的产品，就像现在网上订购Dl公司的电脑一样：消费者 将会大大地减少那些大篇幅带有进攻性广告的伤害。就企业来讲，那些与新技术保持同步的 企业（如雅虎、亚马，等等）也会从中受益良名，而那些将面临电子商务的严重威胁的金 业会最终被淘法 Q:企业如果要适应全球化并在全球化的进程中赢得成功，应该采取什么样的战略？ A:在我的《国家营销》一书（自由出版社，1997年华夏出版社出版）中，我概要地给出了 ·个评估自己国家的优势与劣势、机遇与挑战的体系，以便她能制定出一个与其他国家在资 源、投资及旅游等方面进行竞争的战略计划。书中介绍了几种不同的战略，这些战略被许多 国家用来促进了她们的繁荣，同时将这些战略同日本、新加坡、香港及智利等国家和地区使 用的战略进行了比较。 Q:在日益全球化的环境中，国家是否能保持自己在营销方面的文化特色 A：世界上的年轻人可能都听着相似的音乐，玩着同样的任天堂的游戏，但并不是说这就预 示若文化界线的消失。全球营销者的要任务或是要了解在他所讲入的园家里，人们心态是 2MBA’ MKT 教学案例 22 22 A：作为营销经理，他要具备一流的市场研究、产品开发和管理、定价、谈判、沟通销售能 力以及渠道管理等方面的技能；而且，他必须要有一种全球性的思维导向以便识别新的市场 机会；此外，他还要懂得财务分析，以便理解所建议的营销战略对财务的影响。最后，技术 领域的营销经理还必须具有相关工程或技术的背景。 Q：您是如何定义网络营销的？ A：网络营销描述了通过互联网所进行的市场营销活动，它意味着在空间市场而非有形的市 场进行销售。网络营销者有三种类型：第一种，是像亚马逊那样，业务起步于互联网，没有 实实在在的店铺，只在互联网上销售；第二种企业是，在建设店铺的同时，又在网络上开辟 出第二种销售渠道，例如 Barnes & Noble 书店；第三种企业是通过电话或产品目录做销售， 其中有些企业也增加了互联网销售，比如 Dell 电脑公司。 Q：后数字时代的营销是什么样的？ A：市场营销将会全部重新组织。当越来越多的消费者通过互联网下订单时，就会发生下列 变化：消费者会想要自己来设计产品（就像定购 Dell 电脑那样），还会建议他们愿意支付的 售价（就像通过 Priceline.com 定购机票那样）；而且，由于网络广告尚不够成熟，消费者会 更少注意广告。最基本的要求就是市场营销必须更多地从以顾客为中心来考虑，因为顾客就 是上帝。 Q：企业应该如何适应 e 营销的时代？ A：每一个公司都应该设计自己的网页，介绍公司的宗旨、历史、产品、愿景及其他内容； 网页设计上要考虑到能很容易与公司联系上，而且要不时地更新网页内容，以便吸引顾客回 访；网页设计上要能够使生动的图片能很快地在电脑屏幕上显现出来；对一个真正的电子商 务网站来说，除了提供内容之外，最重要的还是能提供网上交易。 Q：电子商务和互联网上的采购量是否会改变商业活动的形式？通过什么方式？ A：这种改变是剧烈的。今天的消费者正在使用智能购物工具（如 mysimon.com）来比较同 一商品的不同卖主的网上报价，如果是相同的商品，而且厂家的名气也不差，那他们通常就 选择价廉的。而企业也就会逐渐利用网上智能搜索工具来完成生意。我们也就会看到越来越 多的商品在竞价中成长。 Q：在新的网络经济中，谁将会是最大的受益者？ A：消费者会是最大的受益者。通过竞争，价格逐渐变得透明起来，并且慢慢会降下来；消 费者将能够定购一些有特别要求的产品，就像现在网上订购 Dell 公司的电脑一样；消费者 将会大大地减少那些大篇幅带有进攻性广告的伤害。就企业来讲，那些与新技术保持同步的 企业（如雅虎、亚马逊，等等）也会从中受益良多，而那些将面临电子商务的严重威胁的企 业会最终被淘汰。 Q：企业如果要适应全球化并在全球化的进程中赢得成功，应该采取什么样的战略？ A：在我的《国家营销》一书（自由出版社，1997 年华夏出版社出版）中，我概要地给出了 一个评估自己国家的优势与劣势、机遇与挑战的体系，以便她能制定出一个与其他国家在资 源、投资及旅游等方面进行竞争的战略计划。书中介绍了几种不同的战略，这些战略被许多 国家用来促进了她们的繁荣，同时将这些战略同日本、新加坡、香港及智利等国家和地区使 用的战略进行了比较。 Q：在日益全球化的环境中，国家是否能保持自己在营销方面的文化特色？ A：世界上的年轻人可能都听着相似的音乐，玩着同样的任天堂的游戏，但并不是说这就预 示着文化界线的消失。全球营销者的首要任务就是要了解在他所进入的国家里，人们心态是