库存量、上架量和销售量全部盘点一遍 另外，沃尔玛有现代化的信息系统。在80年代以后，沃尔玛解 决成本的做法则更多的来自对信息系统的依赖。在美国，沃尔玛拥有 最大的民用数据库，其规模甚至超过了美国电报电话公司。1980 年，当凯马特还在苦苦挣扎着跟踪一管牙膏是什么时候卖的以及卖了 多少钱的时候，沃尔玛却通过计算机系统将一美元销售额的配货费用 降低到2美分，而竞争对手的却为5美分。 还有，信用卡和条形码设备等高新技术的快速引进，不仅极大地 提高了沃尔玛的工作效率，也极大的降低了管理成本。 3、控制营销、行政开支，把利益让给顾客。 有人说，沃尔玛的成功完全来自挖空心思绞尽脑汁省钱，这虽然 有点言过其实，但在省钱方面，没有哪个企业能够像它那样锱铢必较 -一总吵着人手不够，却很少见到增加人手，沃尔玛坚信节约人手就 是节约成本，它总是用内部调剂方法保证人员的灵活配置；它的“零 成本促销”、“无纸化办公”、"站立会议”、员工投币电话的设立等都 是其从自己身上揩油的精典案例。 沃尔玛对营销成本的控制非常严格。沃尔玛的广告开支仅相当于 美国第二大连锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额比美国第三大 连锁店凯马特高一倍。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1.5%，商 品损耗率仅为1·1%，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分 别高达5%和2%。 三、让顾客享受超值服务 沃尔玛一方面干方百计地降低成本，降低售价，“为顾客提供价库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。 另外，沃尔玛有现代化的信息系统。在８０年代以后，沃尔玛解 决成本的做法则更多的来自对信息系统的依赖。在美国，沃尔玛拥有 最大的民用数据库，其规模甚至超过了美国电报电话公司。１９８０ 年，当凯马特还在苦苦挣扎着跟踪一管牙膏是什么时候卖的以及卖了 多少钱的时候，沃尔玛却通过计算机系统将一美元销售额的配货费用 降低到２美分，而竞争对手的却为５美分。 还有，信用卡和条形码设备等高新技术的快速引进，不仅极大地 提高了沃尔玛的工作效率，也极大的降低了管理成本。 3、控制营销、行政开支，把利益让给顾客。 有人说，沃尔玛的成功完全来自挖空心思绞尽脑汁省钱，这虽然 有点言过其实，但在省钱方面，没有哪个企业能够像它那样锱铢必较 -总吵着人手不够，却很少见到增加人手，沃尔玛坚信节约人手就 是节约成本，它总是用内部调剂方法保证人员的灵活配置；它的“零 成本促销”、“无纸化办公”、“站立会议”、员工投币电话的设立等都 是其从自己身上揩油的精典案例。 沃尔玛对营销成本的控制非常严格。沃尔玛的广告开支仅相当于 美国第二大连锁店西尔斯的１／３，每平方英尺销售额比美国第三大 连锁店凯马特高一倍。沃尔玛的营销成本仅占销售额的１．５％，商 品损耗率仅为１．１％，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分 别高达５％和２％。 三、让顾客享受超值服务 沃尔玛一方面千方百计地降低成本，降低售价，“为顾客提供价