A含义 B特征 C基本功能活动 D组织绩效管理系统 E主要影响因素 F绩效管理的原则 G组织绩效管理的方法 3.问题与应用（能力要求） (1)绩效的三个层次是什么？ (2)组织绩效管理的含义是什么？ (3)组织绩效管理的基本功能活动是什么？ (4)绩效管理的原则是什么？ 第二节公共部门绩效管理 1.主要内容 本节主要讲公共部门绩效管理背景、公共部门绩效的含义、公共 部门绩效管理的含义、公共部门绩效管理的特点、公共部门绩效管理 的衡量标准、公共部门绩效管理的价值、公共部门绩效管理与企业绩 效管理差异、传统的公共部门绩效考评与现代公共部门绩效管理的差 异以及公共部门绩效管理的地位。 2.基本概念和知识点 (1)公共部门绩效管理背景 ①公共部门管理环境发生变化：信息化、民主化、国际化需要政府更具回 应性、及时性、服务性、责任性、效率性：公共部门借鉴私人部门绩效管 理方法，引入竞争、强调顾客导向和提升服务品质等的新思路和新方法。 ②政府膨胀与低效引发的不满 ③财政压力 ④强调顾客导向的新公共管理运动兴起 (2)公共部门绩效的含义 ①经济绩效3 A 含义 B 特征 C 基本功能活动 D 组织绩效管理系统 E 主要影响因素 F 绩效管理的原则 G 组织绩效管理的方法 3．问题与应用（能力要求） （1）绩效的三个层次是什么？ （2）组织绩效管理的含义是什么？ （3）组织绩效管理的基本功能活动是什么？ （4）绩效管理的原则是什么？ 第二节 公共部门绩效管理 1．主要内容 本节主要讲公共部门绩效管理背景、公共部门绩效的含义、公共 部门绩效管理的含义、公共部门绩效管理的特点、公共部门绩效管理 的衡量标准、公共部门绩效管理的价值、公共部门绩效管理与企业绩 效管理差异、传统的公共部门绩效考评与现代公共部门绩效管理的差 异以及公共部门绩效管理的地位。 2．基本概念和知识点 （1）公共部门绩效管理背景 ①公共部门管理环境发生变化：信息化、民主化、国际化需要政府更具回 应性、及时性、服务性、责任性、效率性；公共部门借鉴私人部门绩效管 理方法，引入竞争、强调顾客导向和提升服务品质等的新思路和新方法。 ②政府膨胀与低效引发的不满 ③财政压力 ④强调顾客导向的新公共管理运动兴起 （2）公共部门绩效的含义 ①经济绩效