是为组织战略目标服务的,所以制定信息系统战略目标必须以组织战略目标为依据。信息 系统有其目标、战略和约束条件。在确定信息系统目标、战略和约束条件的过程中,要逐 检査它是否对实现组织战略目标有利,并且要找出对组织战略目标有重大影响的因素重 点予以考虑。战略目标转移过程见图5.3。 54.2关键成功因素法 关键成功因素是1970年由哈佛大学Zan教授提出来,1980年被 Richart教授用于确 定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法,而是从企 业目标中找岀关键因素,并且在信息系统战略中予以重点考虑,是制定信息系统规划的辅 助方法。 1.关键成功因素的基本概念 关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织成功运作和发展的一些重要因 素,这些因素在决定着一个组织的兴衰和成败。在企业中找出关键成功因素,并对这些因 素的现状和约束予以高度关注,通过重点解决这些因素中存在的问题,以提高企业的整体 水平。关键成功因素反映了抓主要矛盾的思想。 在信息系统规划过程中,对影响信息系统建设的关键成功因素予以高度重视,并重点 考虑和解决关键成功因素所涉及到的相关问题,以保证信息系统成功建设。 2.关键成功因素的应用步骤 该方法分为四个步骤:了解企业目标,识别成功因素,识别关键成功因素,确定关键 成功因素的性能指标和评价标准。 降低成本 「提高质量 提高产品竞争 降低原材料价格 加强检验环 改善服务设施 加强市场服务 图54关键成功因素 (1)识别目标 调査和了解组织的战略目标,确定信息系统的战略目标 (2)识别成功因素 找岀决定和影响实现组织信息系统建设战略目标的成功因素。成功因素可以采用树枝