5.客户数据库包括的客户类型有( )。 A.现有客户 B.潜在客户 C.分销商 D.流失的客户 E.无关客户 6.关系营销的特征包括( )。 A.双赢 B.合作 C.双向沟通 D.亲密 E.控制 7.数据库营销一般经历数据采集、( )、使用数据、完善数据等六个基本过程。 A.数据存储、寻找理想消费者、数据处理 B.数据存储、数据处理、寻找理想消费者 C.寻找理想消费者、数据处理、数据存储 D.数据处理、寻找理想消费者、数据存储 8.汽车服务企业竞争的焦点包括( )。 A.品牌竞争 B.集团化竞争 C.技术突破 D.人才 E.服务 9.目前我国的汽车产品主要是通过以下渠道销售的，包括( A。品牌专营店 B.汽车交易市场 C.多品牌汽车经营店 D.汽车生产厂 E.汽车连锁店 10.品牌专卖模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。下列说法正确的是 A.便于提高客户信息的管理 B.维修服务获利是汽车获利的最重要部分 C.不能树立品牌形象 D.整车销售、配件、维修的获利比例结构为2：1：4 E.贯穿全过程 1922)、使用数据、完善数据等六个基本过程。 B. 潜在 D. B. D.亲密 5. 数据 A. C. E. 6. 营销 特征包括 A. c.双向、沟通 E. 7. 营销 一 数据 A. 存储 寻找 据处理 B. 数据存 数据 理想 c.寻找理想消费者、数据处理、数据存储 D. 理想 数据 8. 汽车 企业竞争 包括 B. D. 人才 A. c.技术突破 E. 服务 9. 汽车 是通 下渠 A. 牌专 B. c.多品牌汽车经营店 .汽车生产厂 E. 10. 牌专卖模式是一种 核心 汽车特许 A. 便 于 高客 B.维修服务获利是汽车获利的最重要部分 c.不能树立品牌形象 D. 整 车销售 配件 为2 : 1 : 4 贯穿 1922