4、培训需求纠偏 (二)培训需求分析的方法 1、访谈法：是培训需求分析人员通过与被访者进行面对面的交往来获取培训需求信 息的方法。 2、观察法：通过到工作现场观察员工工作表现来获取信息、发现问题的方法。 3、问卷调查法：当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调 查法是一个很好的选择。 4、关键事件法：通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件以及它所放 映出来的问题来发现潜在的培训需求。 5、头脑风暴法：指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。 6、胜任力分析法：指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技 能、态度和价值观。 7、经验预计法：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验 进行预计。 第六章培训方案的设计与实施 一、基本知识 1、培训需求分析的步骤 2、培训需求分析的方法 二、能力与应用 (一)培训计划的编制 1、明确培训目标2、确定培训对象3、确定培训内容4、选择培训时间 5、确定培训地点6、明确培训组织人7、确定培训教师8、明确后勤安排 (二)基本培训方法 1、讲授法：指培训者通过语言系统地向受训者传授知识的方法。它是最传统的方法。 2、试听法：利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑等工具，对员工进行培 训的方法。 3、研讨法：让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互相交流、互相启 发学习知识和提高能力的一种培训过程。 4、实地参观法：以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织地安排员 工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。 5、案例教学法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成 供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建 议和方案的培训方法。 6、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种角色，借助角色的演 练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法。4、培训需求纠偏 （二）培训需求分析的方法 1、访谈法：是培训需求分析人员通过与被访者进行面对面的交往来获取培训需求信 息的方法。 2、观察法：通过到工作现场观察员工工作表现来获取信息、发现问题的方法。 3、问卷调查法：当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调 查法是一个很好的选择。 4、关键事件法：通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件以及它所放 映出来的问题来发现潜在的培训需求。 5、头脑风暴法：指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。 6、胜任力分析法：指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技 能、态度和价值观。 7、经验预计法：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验 进行预计。 第六章 培训方案的设计与实施 一、基本知识 1、培训需求分析的步骤 2、培训需求分析的方法 二、能力与应用 （一）培训计划的编制 1、明确培训目标 2、确定培训对象 3、确定培训内容 4、选择培训时间 5、确定培训地点 6、明确培训组织人 7、确定培训教师 8、明确后勤安排 （二）基本培训方法 1、讲授法:指培训者通过语言系统地向受训者传授知识的方法。它是最传统的方法。 2、试听法：利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑等工具，对员工进行培 训的方法。 3、研讨法：让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互相交流、互相启 发学习知识和提高能力的一种培训过程。 4、实地参观法：以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织地安排员 工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。 5、案例教学法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成 供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建 议和方案的培训方法。 6、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种角色，借助角色的演 练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法