唐山开放大学：《人员招聘与培训实务》课程教学资源（各章节复习要点）.docx_大学文库

人员招聘与培训实务各章节复习要点第一章员工招聘概述一、基本知识 1、员工招聘的概念和原则 2、如何制定招聘计划 3、员工招聘的作用 4、确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）二、能力与应用 (一)员工招聘的概念和原则招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。原则：符合国家法律和政策要求：基于平等的多元化来源：因事设人，用任所长：高质量基础上的成本优先4个原则。 (二)如何制定招聘计划招聘计划工作是在对现有员工状况进行调查和统计的基础上，确定计划指标、编制录用计划表，并经讨论调整最终出台正式招聘思路和大纲的过程。主要包括：招聘目标：招聘预算：招聘时间和招聘成员。 (三)员工招聘的作用首先：它关系到企业的生存和发展。其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。再次：它也是提高企业效益的关键。 (四)确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）单元预测法：是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。它可以是规范化的也可以是非规范化的。德尔菲法：又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。它可以帮助企业综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。第二章人员招聘的策略与流程一、基本知识 1、员工招聘的具体流程程序 2、内部招聘的途径 3、外部招聘的方法

人员招聘与培训实务各章节复习要点第一章员工招聘概述一、基本知识 1、员工招聘的概念和原则 2、如何制定招聘计划 3、员工招聘的作用 4、确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）二、能力与应用（一）员工招聘的概念和原则招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。原则：符合国家法律和政策要求；基于平等的多元化来源；因事设人，用任所长；高质量基础上的成本优先 4 个原则。（二）如何制定招聘计划招聘计划工作是在对现有员工状况进行调查和统计的基础上，确定计划指标、编制录用计划表，并经讨论调整最终出台正式招聘思路和大纲的过程。主要包括：招聘目标；招聘预算；招聘时间和招聘成员。（三）员工招聘的作用首先：它关系到企业的生存和发展。其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。再次：它也是提高企业效益的关键。（四）确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）单元预测法：是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。它可以是规范化的也可以是非规范化的。德尔菲法：又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。它可以帮助企业综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。第二章人员招聘的策略与流程一、基本知识 1、员工招聘的具体流程程序 2、内部招聘的途径 3、外部招聘的方法

二、能力与应用 (一)员工招聘的具体流程程序 1、需求：确定职位空缺：进行工作分析。 2、招募：组建招聘团队；发布招聘信息。 3、甄选 4、录用 5、试用 6、检查 (二)内部招聘的途径 1、内部提升：指当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，从企业内部寻找符合条件的员工，提拔他们从一个较低的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程。 2、内部调动：当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层岗位上去工作的过程称之为内部调动。 3、工作轮换：指暂时的工作岗位变动。 4、员工举荐：当企业出现岗位空位时，由内部员工向企业推荐合适的人选，再经过筛选和测试后录用员工的程序，成为员工举荐。 (三)外部招聘的方法 1、广告招聘：媒体的选择（报纸、杂志、广播电视和其他印刷品）：广告的设计 2、招聘会招聘：招聘会的选择：招聘会的准备 3、校园招聘：选择学校：吸引申请人：校园招聘流程（招聘准备工作、收集简历、测试和确定录用) 4、职业中介机构招聘 5、猎头公司招聘：是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，他们可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企业重用的没有流动意向的顶尖人才 6、网络招聘：特点（扩大招聘范围：解除时空限制：降低招聘成本和提高招聘效率）第三章人员招聘的方法一、基本知识 1、面试的方法 2、面试的特点和内容二、能力与应用 1、能够结合行业的特点判断影响该行业内企业的关键宏观因素类别。并能结合所给的条件以及材料归纳关键宏观因素的主要表现和信息。 2、能够结合行业的特点以及对宏观环境因素的理解，从各种对企业有影响的因素和事件中，区分出哪些因素是宏观因素，哪些是产业环境影响因素，哪些仅仅是一般的事件，并

二、能力与应用（一）员工招聘的具体流程程序 1、需求：确定职位空缺；进行工作分析。 2、招募：组建招聘团队；发布招聘信息。 3、甄选 4、录用 5、试用 6、检查（二）内部招聘的途径 1、内部提升：指当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，从企业内部寻找符合条件的员工，提拔他们从一个较低的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程。 2、内部调动：当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层岗位上去工作的过程称之为内部调动。 3、工作轮换：指暂时的工作岗位变动。 4、员工举荐：当企业出现岗位空位时，由内部员工向企业推荐合适的人选，再经过筛选和测试后录用员工的程序，成为员工举荐。（三）外部招聘的方法 1、广告招聘：媒体的选择(报纸、杂志、广播电视和其他印刷品)；广告的设计 2、招聘会招聘：招聘会的选择；招聘会的准备 3、校园招聘：选择学校；吸引申请人；校园招聘流程（招聘准备工作、收集简历、测试和确定录用） 4、职业中介机构招聘 5、猎头公司招聘：是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，他们可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企业重用的没有流动意向的顶尖人才 6、网络招聘：特点（扩大招聘范围；解除时空限制；降低招聘成本和提高招聘效率）第三章人员招聘的方法一、基本知识 1、面试的方法 2、面试的特点和内容二、能力与应用 1、能够结合行业的特点判断影响该行业内企业的关键宏观因素类别。并能结合所给的条件以及材料归纳关键宏观因素的主要表现和信息。 2、能够结合行业的特点以及对宏观环境因素的理解，从各种对企业有影响的因素和事件中，区分出哪些因素是宏观因素，哪些是产业环境影响因素，哪些仅仅是一般的事件，并

4、培训需求纠偏 (二)培训需求分析的方法 1、访谈法：是培训需求分析人员通过与被访者进行面对面的交往来获取培训需求信息的方法。 2、观察法：通过到工作现场观察员工工作表现来获取信息、发现问题的方法。 3、问卷调查法：当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调查法是一个很好的选择。 4、关键事件法：通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件以及它所放映出来的问题来发现潜在的培训需求。 5、头脑风暴法：指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。 6、胜任力分析法：指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观。 7、经验预计法：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验进行预计。第六章培训方案的设计与实施一、基本知识 1、培训需求分析的步骤 2、培训需求分析的方法二、能力与应用 (一)培训计划的编制 1、明确培训目标2、确定培训对象3、确定培训内容4、选择培训时间 5、确定培训地点6、明确培训组织人7、确定培训教师8、明确后勤安排 (二)基本培训方法 1、讲授法：指培训者通过语言系统地向受训者传授知识的方法。它是最传统的方法。 2、试听法：利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑等工具，对员工进行培训的方法。 3、研讨法：让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互相交流、互相启发学习知识和提高能力的一种培训过程。 4、实地参观法：以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织地安排员工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。 5、案例教学法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 6、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法

4、培训需求纠偏（二）培训需求分析的方法 1、访谈法：是培训需求分析人员通过与被访者进行面对面的交往来获取培训需求信息的方法。 2、观察法：通过到工作现场观察员工工作表现来获取信息、发现问题的方法。 3、问卷调查法：当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调查法是一个很好的选择。 4、关键事件法：通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件以及它所放映出来的问题来发现潜在的培训需求。 5、头脑风暴法：指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。 6、胜任力分析法：指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观。 7、经验预计法：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验进行预计。第六章培训方案的设计与实施一、基本知识 1、培训需求分析的步骤 2、培训需求分析的方法二、能力与应用（一）培训计划的编制 1、明确培训目标 2、确定培训对象 3、确定培训内容 4、选择培训时间 5、确定培训地点 6、明确培训组织人 7、确定培训教师 8、明确后勤安排（二）基本培训方法 1、讲授法:指培训者通过语言系统地向受训者传授知识的方法。它是最传统的方法。 2、试听法：利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑等工具，对员工进行培训的方法。 3、研讨法：让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互相交流、互相启发学习知识和提高能力的一种培训过程。 4、实地参观法：以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织地安排员工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。 5、案例教学法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 6、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法