面谈的技巧,并结合运用无领导小组讨论 教学重点:绩效的含义、特点,绩效考评与绩效管理的关系、 程序:掌握绩效考核的执行者、时间选择、方法选择的基本 内容,了解面谈面谈的技巧,了解绩效考核中常见的问题 教学方法:讲授为主,案例讨论为辅,使用多媒体教学 教学时间:3课时讲授,2课时案例分析与讨论,2课时上机 实验 使用教材:面向21世纪课程教材董克用、叶向峰编著《人 力资源管理概论》中国人民大学出版社2003.9 参考书目:(美)罗伯特巴克沃著《绩效管理》中国标准 出版社2000 方振邦著《绩效管理》中国人民大学出版社 讲授具体内容: 第一节绩效考核与绩效管理 、绩效的含义与特点 1.绩效:人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有 可评价要素的行为和结果。 2.绩效的特点:多因性、多维性、动态性 、绩效考核与绩效管理 1.绩效考核:收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的 信息情况的过程 绩效考核的程序 (1)建立共识(人力资源部与直线部门) (2)成立考核评价委员会 (3)确定考核指标体系 (4)实施考核 (5)公布考核结果 (6)面谈和跟踪改进 2.绩效管理:是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他 们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面 有关的问题提出明确的要求和规定 (1)期望员工完成的实质性的工作职责 (2)员工的工作对公司目标实现的影响 (3)以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意 思 (4)员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善 和提高员工的绩效 (5)工作绩效如何衡量 (6)指明影响绩效的障碍并排除之。 绩效管理的程序步骤 (1)制订绩效计划(员工与主管)面谈的技巧，并结合运用无领导小组讨论 教学重点：绩效的含义、特点，绩效考评与绩效管理的关系、 程序；掌握绩效考核的执行者、时间选择、方法选择的基本 内容，了解面谈面谈的技巧，了解绩效考核中常见的问题； 教学方法：讲授为主，案例讨论为辅，使用多媒体教学 教学时间：3 课时讲授，2 课时案例分析与讨论，2 课时上机 实验 使用教材：面向 21 世纪课程教材 董克用、叶向峰编著《人 力资源管理概论》中国人民大学出版社 2003.9 参考书目：（美）罗伯特•巴克沃 著《绩效管理》中国标准 出版社 2000.1 方振邦著《绩效管理》中国人民大学出版社 2003.9 讲授具体内容： 第一节 绩效考核与绩效管理 一、绩效的含义与特点 1. 绩效：人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有 可评价要素的行为和结果。 2. 绩效的特点：多因性、多维性、动态性 二、绩效考核与绩效管理 1.绩效考核：收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的 信息情况的过程。 绩效考核的程序 （1） 建立共识（人力资源部与直线部门） （2）成立考核评价委员会 （3）确定考核指标体系 （4）实施考核 （5）公布考核结果 （6）面谈和跟踪改进 2.绩效管理：是一个持续的交流过程，该过程是由员工和他 们的直接主管之间达成的协议保证完成，并在协议中对下面 有关的问题提出明确的要求和规定： （1） 期望员工完成的实质性的工作职责； （2） 员工的工作对公司目标实现的影响； （3） 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意 思； （4） 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善 和提高员工的绩效； （5） 工作绩效如何衡量； （6）指明影响绩效的障碍并排除之。 绩效管理的程序步骤 （1） 制订绩效计划（员工与主管）