户 D，是利润率最高的客户。可以采取手段扩大销售额，以产生更多的利润。客户 H 和 G 各自的利润率为 负值，表示侵蚀了企业的利润，应根据它对各项作业的消耗做进一步的分析，以找出原因，采取有针对性 的措施。C、F 的利润率为较大的负值，在销售额不大的情况下，对企业的利润侵蚀不多，可进一步根据它 对作业消耗的分析，看能否改变目前不盈利的情况，如果不能改变，企业最好放弃。客户 B 虽然对销售额 贡献不小，却没有产生利润，可进一步分析，看能否改变客户的一些消费习惯，以降低成本增加企业利润。 图 3 是各个客户各作业成本在各自的销售额中所占的比率，这有助于解释导致客户不同利润率的原因。图 2 可以结合图 3 对各客户做进一步分析。 作业成本法的计算结果还有利于新客户的开拓，如果能够知道一个新的客户对企业各项销售相关作业的消 耗和客户愿意支付的价格，则可以计算出作业的利润和利润率，从而辅助销售人员更好的进行客户相关的 谈判和咨询工作，避免客户侵蚀企业的利润。各个作业的成本也对产品的销售有帮助，在本例中，包装作 业成本是一种较大的销售成本，如果能在保证质量的前提下，说服客户接受简易包装或者不包装，将节省 大量的成本。 图 3 各个客户各作业成本在各自销售额中所占比例户 D，是利润率最高的客户。可以采取手段扩大销售额，以产生更多的利润。客户 H 和 G 各自的利润率为 负值，表示侵蚀了企业的利润，应根据它对各项作业的消耗做进一步的分析，以找出原因，采取有针对性 的措施。C、F 的利润率为较大的负值，在销售额不大的情况下，对企业的利润侵蚀不多，可进一步根据它 对作业消耗的分析，看能否改变目前不盈利的情况，如果不能改变，企业最好放弃。客户 B 虽然对销售额 贡献不小，却没有产生利润，可进一步分析，看能否改变客户的一些消费习惯，以降低成本增加企业利润。 图 3 是各个客户各作业成本在各自的销售额中所占的比率，这有助于解释导致客户不同利润率的原因。图 2 可以结合图 3 对各客户做进一步分析。 作业成本法的计算结果还有利于新客户的开拓，如果能够知道一个新的客户对企业各项销售相关作业的消 耗和客户愿意支付的价格，则可以计算出作业的利润和利润率，从而辅助销售人员更好的进行客户相关的 谈判和咨询工作，避免客户侵蚀企业的利润。各个作业的成本也对产品的销售有帮助，在本例中，包装作 业成本是一种较大的销售成本，如果能在保证质量的前提下，说服客户接受简易包装或者不包装，将节省 大量的成本。 图 3 各个客户各作业成本在各自销售额中所占比例