四、物流顾客服务的重要性 (1)顾客服务对于销售的影响 拒绝支持促销活 拒绝购买新品种动 停止购买该品种9% 2% 缩小业务规模 产品 29% 16% 停止与供货商的 所有购买活动 招回销售人员或 18 经理 26% 现代流丛书一《物流与供应链管理》 6现代物流丛书---《物流与供应链管理》 6 四、物流顾客服务的重要性 (1)顾客服务对于销售的影响 缩小业务规模 29% 招回销售人员或 经理 26% 停止与供货商的 所有购买活动 18% 停止购买该品种 产品 16% 拒绝购买新品种 9 % 拒绝支持促销活 动 2 %