输出、顺序、职责、方法及资源进行管理,确保过程受控。同时对过程与过程之间的关系 进行系统管理,以保证整个体系的协调一致性。 c)强调预防为主和持续改进 预防为主和持续改进的思想贯穿于整个标准。从产品实现的策划、顾客要求的识别、 设计、采购到产品的实现全过程都体现了预防的思想,而2000版标准将持续改进作为标准 的一项主要内容,强调持续改进体系的有效性。 d)要求写到做到,做事有依据,完成有证据 标准要求根据组织的内部的一些特点制订,适当的质量管理体系文件,文件一但制 订后就必须按照文件有效执行。否则,将视为不符合,同时要求一些重要的活动如:检验 测量等需要进行记录,以作为完成该活动的证据 e)ISO9001标准是通用的质量体系的管理要求,重点提出了要做什么(What?)而没 有规定如何做(How?)以及谁来做(Who?)组织应根据自身的特点(行业、产品、管 理)设计自己的体系。同时,由于它不是产品要求,因此,即使产同一类产品的不同组织 在实施了ISO9001标准后并不代表产品要求或产品本身的质量水平会相同。 5、实施IO9001标准有什么好处? a)建立ISO9001质量管理体系过程,实际上是确立一套内部运作的管理规则体系。实 现规范化管理,保证运作畅顺、有序。 b)通过实施ISO9001质量管理体系,可以实现系统化管理。由于标准涉及到与产品实 现过程及其有关的支持过程,通过过程方法及管理的系统方法将各部门的有关活动职责及 其接口加以明确,保证作为整个公司运作的系统化,使跨职能部门的运作协调性和一致性 加改善。 c)通过规定在运作流程中对应活动的实施职责及具体要求,可以进一步明确各职位 的具体职责、权限及相互关系。 d)建立自我监督、评价和自我改善的管理机制,通过定期的内部审核及管理评审及时 发现管理上的薄弱环节及问题,并加以改善,不断提高管理水平。 e)改善内部及外部沟通,通过体系的建立可以有效改善部门之间及组织与顾客之间的 沟通。 f)获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过减少出错的机会改善产品的及服务 质量,并获得顾客信任,同时,通过规则的建立以及职权的更加明确,使对内部员工的评 第3页共6页第 3 页 共 6 页 输出、顺序、职责、方法及资源进行管理，确保过程受控。同时对过程与过程之间的关系 进行系统管理，以保证整个体系的协调一致性。 c) 强调预防为主和持续改进 预防为主和持续改进的思想贯穿于整个标准。从产品实现的策划、顾客要求的识别、 设计、采购到产品的实现全过程都体现了预防的思想，而 2000 版标准将持续改进作为标准 的一项主要内容，强调持续改进体系的有效性。 d) 要求写到做到，做事有依据，完成有证据 标准要求根据组织的内部的一些特点制订，适当的质量管理体系文件，文件一但制 订后就必须按照文件有效执行。否则，将视为不符合，同时要求一些重要的活动如：检验、 测量等需要进行记录，以作为完成该活动的证据。 e) ISO9001 标准是通用的质量体系的管理要求，重点提出了要做什么（What？）而没 有规定如何做（How？）以及谁来做（Who？）组织应根据自身的特点（行业、产品、管 理）设计自己的体系。同时，由于它不是产品要求，因此，即使产同一类产品的不同组织 在实施了 ISO9001 标准后并不代表产品要求或产品本身的质量水平会相同。 5、 实施 ISO9001 标准有什么好处？ a) 建立 ISO9001 质量管理体系过程，实际上是确立一套内部运作的管理规则体系。实 现规范化管理，保证运作畅顺、有序。 b) 通过实施 ISO9001 质量管理体系，可以实现系统化管理。由于标准涉及到与产品实 现过程及其有关的支持过程，通过过程方法及管理的系统方法将各部门的有关活动职责及 其接口加以明确，保证作为整个公司运作的系统化，使跨职能部门的运作协调性和一致性 加改善。 c) 通过规定在运作流程中对应活动的实施职责及具体要求，可以进一步明确各职位 的具体职责、权限及相互关系。 d) 建立自我监督、评价和自我改善的管理机制，通过定期的内部审核及管理评审及时 发现管理上的薄弱环节及问题，并加以改善，不断提高管理水平。 e) 改善内部及外部沟通，通过体系的建立可以有效改善部门之间及组织与顾客之间的 沟通。 f) 获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过减少出错的机会改善产品的及服务 质量，并获得顾客信任，同时，通过规则的建立以及职权的更加明确，使对内部员工的评