2.访谈法 ▣ 指通过与消费者直接交谈，在口头信息沟通的过程 中了解消费者心理状态的方法。也称面谈调查， 般由访问者向被调查者当面询问问题，可以采用登 门拜访、邀约面谈、开座谈会等方式。 口方式：个人访谈、专家访谈、集体座谈 口优，点：直观、可解释调节、富有伸缩性。 口缺点：主观偏见易影响资料准确性；对研究者的访 谈技巧要求较高；地区分布面广，成本较高。  指通过与消费者直接交谈，在口头信息沟通的过程 中了解消费者心理状态的方法。也称面谈调查，一 般由访问者向被调查者当面询问问题，可以采用登 门拜访、邀约面谈、开座谈会等方式。  方式：个人访谈、专家访谈、集体座谈  优点：直观、可解释调节、富有伸缩性。  缺点：主观偏见易影响资料准确性；对研究者的访 谈技巧要求较高；地区分布面广，成本较高。 2.访谈法