2.基本概念和知识点：酒店市场营销的微观环境、宏观环境 3.问题与应用（能力要求） (1)酒店的微观环境有哪些？有何影响？ (2)酒店的宏观环境有哪些？有何影响？ 第二节环境分析与营销对策 1.主要内容 (1)外部环境分析 (2)内部环境分析 (3)综合分析 2.基本概念和知识点：波特五力分析法、SOT分析法 3.问颗与应用（能力要求） (1)选择一种环境分析方法，举例分析粤港澳大湾区的某品牌酒店。 (三)思考与实践 1.粤港澳大湾区酒店行业发展的外部环境优势、劣势有哪些？ (四)教学方法与手段 1.教学方法：课程讲授、小组讨论等。 2.教学手段：多媒体等多种教学手段 第四章酒店市场营销信息系统与营销调研 (一)目的与要求 学习完本章后，应该能够：明确酒店对系统、科学的营销调研的需要：了 解市场营销信息系统及其要素、各种收集调研信息的方式：运用营销调研工具， 完成营销调研工作。在教学过程中，围绕课程思政目标，通过积极培育和践行社 会主义价值观，引导学生掌握脚踏实地、务实创新的实地调研方法。 (二)教学内容 第一节酒店营销信息系统 1.主要内容 (1)市场营销信息系统 (2)信息价值与获取成本分析 (3)获取酒店市场营销信息 2.基本概念和知识点：市场营销信息系统 3.问题与应用（能力要求） 第三节营销调研 1.主要内容 (1)营销调研的重要性和必要性 6 6 2.基本概念和知识点：酒店市场营销的微观环境、宏观环境 3.问题与应用（能力要求） （1）酒店的微观环境有哪些？有何影响？ （2）酒店的宏观环境有哪些？有何影响？ 第二节 环境分析与营销对策 1.主要内容 （1）外部环境分析 （2）内部环境分析 （3）综合分析 2.基本概念和知识点：波特五力分析法、SWOT 分析法 3.问题与应用（能力要求） （1）选择一种环境分析方法，举例分析粤港澳大湾区的某品牌酒店。 （三）思考与实践 1.粤港澳大湾区酒店行业发展的外部环境优势、劣势有哪些？ （四）教学方法与手段 1.教学方法：课程讲授、小组讨论等。 2.教学手段：多媒体等多种教学手段。 第四章 酒店市场营销信息系统与营销调研 （一）目的与要求 学习完本章后，应该能够：明确酒店对系统、科学的营销调研的需要；了 解市场营销信息系统及其要素、各种收集调研信息的方式；运用营销调研工具， 完成营销调研工作。在教学过程中，围绕课程思政目标，通过积极培育和践行社 会主义价值观，引导学生掌握脚踏实地、务实创新的实地调研方法。 （二）教学内容 第一节 酒店营销信息系统 1.主要内容 （1）市场营销信息系统 （2）信息价值与获取成本分析 （3）获取酒店市场营销信息 2.基本概念和知识点：市场营销信息系统 3.问题与应用（能力要求） 第三节 营销调研 1.主要内容 （1）营销调研的重要性和必要性