丰 具体活动控制(或)具体活动控制 绩效控制 富 有关预期 的具体活 ⅢⅣ 成果控制 人员控制 贫 高 低 评价绩效的能力 图9-5控制方式的选择 从图9-5可以看出,最难以控制的情况是企业对预期的具体活动不了解,对重要的成 果领域也不能做出很好的评价(如第Ⅳ象限所示)。在这种情况下,企业一般只能采取人员 控制或采取回避控制问题的方式 在第Ⅲ象限里,管理人员在有关预期具体活动方面的知识比较贫乏,但有较好的评价成 果控制能力。因此工作成果便可以取得较好地控制。这种控制适用于较高层的管理人员,使 他们明确企业预期的成果以及各自的责任,从而达到控制的目的。 在管理人员对预期活动有较多的知识,但成果难以评价的地方(如第Ⅱ象限),管理上 应采取具体活动控制手段。例如,企业在做出高额资本投资决策以后,由于期限较长,往往 很难对决策的成果做出及时精确地评价。这时,管理人员应采取具体的投资分析技术对投资 活动加以控制。 在第Ⅰ象限里,管理人员不能只依赖于一个固定领域的人员去采取行动,也不能过早地 提出一种或多种回避的手段。此时,管理人员则应考虑具体活动控制、绩效控制,或者二者 并用 六、战略控制过程 战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。为了达到这 点,战略控制过程可以分为四个步骤,如图9-6所示。15 从图 9－5 可以看出，最难以控制的情况是企业对预期的具体活动不了解，对重要的成 果领域也不能做出很好的评价（如第Ⅳ象限所示）。在这种情况下，企业一般只能采取人员 控制或采取回避控制问题的方式。 在第Ⅲ象限里，管理人员在有关预期具体活动方面的知识比较贫乏，但有较好的评价成 果控制能力。因此工作成果便可以取得较好地控制。这种控制适用于较高层的管理人员，使 他们明确企业预期的成果以及各自的责任，从而达到控制的目的。 在管理人员对预期活动有较多的知识，但成果难以评价的地方（如第Ⅱ象限），管理上 应采取具体活动控制手段。例如，企业在做出高额资本投资决策以后，由于期限较长，往往 很难对决策的成果做出及时精确地评价。这时，管理人员应采取具体的投资分析技术对投资 活动加以控制。 在第Ⅰ象限里，管理人员不能只依赖于一个固定领域的人员去采取行动，也不能过早地 提出一种或多种回避的手段。此时，管理人员则应考虑具体活动控制、绩效控制，或者二者 并用。 六、战略控制过程 战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。为了达到这 一点，战略控制过程可以分为四个步骤，如图 9－6 所示。 具体活动控制（或） 绩效控制 Ⅰ 具体活动控制 Ⅱ Ⅲ 成果控制 Ⅳ 人员控制 高 低 评价绩效的能力 图 9－5 控制方式的选择 丰 富 有关预期 的具体活 动方面的 知识 贫 乏