绕 行写 八□旅行社的危机管理」→第一节危机、风险与旅行社危机管理的意义 危机、风险与危机管理 1.危机与风险 (2风险的定义 ■1)对风险的不同定义 风险在英语中意为遭遇危难,受损失或伤害之可能或机会。 风险在新华词典:难以预料的不平常的危险 国际标准组织认为:风险是事件发生的可能性及其后果的综合。 美国学者海尼斯认为:在经济学和其他学术领域中,风险一词 并无任何技术上的内容,它是指损害的可能性 威廉姆斯和海因斯则认为:“风险是在一定条件下和一定时期内 可能产生结果的变化。结果只有一种可能,不会发生任何变化, 则风险为零;可能产生的结果有几种,则风险存在 罗森布朗概括为:风险是损失的不确定性 ■风险定义:在特定的情况下和在特定期间内,一事件会出现的 影响承担者损益的预期结果与实际结果间的变动程度。一、 危机、风险与危机管理 八 旅行社的危机管理 → 第一节 危机、风险与旅行社危机管理的意义 1. 危机与风险 ⑵风险的定义 1）对风险的不同定义 风险在英语中意为:遭遇危难，受损失或伤害之可能或机会。 风险在新华词典：难以预料的不平常的危险。 国际标准组织认为:风险是事件发生的可能性及其后果的综合。 美国学者海尼斯认为: “在经济学和其他学术领域中，风险一词 并无任何技术上的内容，它是指损害的可能性。 ” 威廉姆斯和海因斯则认为: “风险是在一定条件下和一定时期内 可能产生结果的变化。结果只有一种可能，不会发生任何变化， 则风险为零；可能产生的结果有几种，则风险存在。 ” 罗森布朗概括为: “风险是损失的不确定性” 。 风险定义:在特定的情况下和在特定期间内，一事件会出现的 影响承担者损益的预期结果与实际结果间的变动程度