绕 行写 八□旅行社的危机管理」→第一节危机、风险与旅行社危机管理的意义 危机、风险与危机管理 1.危机与风险 (2风险的定义 2)风险的特点 国风险的存在是客观的,与一定的时空条件相联系的。 风险的大小是可以估测或量度的 风险事故是造成风险损失的偶发事件,是造成损害 的直接原因。 风险事故的发生将影响承担者的损益,为其带来物 质上、行为上、关系上和心理上的实际和潜在的利益 丧失。一、 危机、风险与危机管理 八 旅行社的危机管理 → 第一节 危机、风险与旅行社危机管理的意义 1. 危机与风险 ⑵风险的定义 2）风险的特点 风险的存在是客观的，与一定的时空条件相联系的。 风险的大小是可以估测或量度的。 风险事故是造成风险损失的偶发事件，是造成损害 的直接原因。 风险事故的发生将影响承担者的损益，为其带来物 质上、行为上、关系上和心理上的实际和潜在的利益 丧失