复杂性:环境各要素之间的异质性和集中化的程度 (2)组织结构与环境的关系 低的不确定性 中等的不确定性 没存在几个环境因素 存在许多环境因素 因素被此比较相似 因素装此不相似 因素基本保持不变 因素基本保持不变 例子:食盐制造育 例子大学的酒生办 石油开采/销售公司 较高的不定性 度的不璃定性 °没存在几个环境因素 存在许多环境因 因素皱此比较相似 四素被先不相似 因素持续变化 因离持续变化 子快餐公司 例子电诵公司 湾费品产公司 生物技术公司 最简单的组织设计在方框1中有效。这种环境没有什么特殊情况,管理者的 角色就是确保员工持续遵守已有的惯例和持续。这种环境的管理者和员工要成功 完成任务需要更少的能力以及正式的培训和工作经验 方框2需要管理者和员工冒一些风险,但环境和备择方案都很好理解。环境 相当稳定,但是员工需要大量的培训和经验来了解并正常工作。 方框3需要管理者、员工和组织都要有弹性。对市场需要或技术的突变做出 迅速的反应意味着公司所需要的组织设计要有很大的弹性,并能迅速地把能源分 配给新产品。 方框4代表了对组织来说是最富有挑战性的环境,因为该环境表现出许多的 不稳定性和不确定性。这种环境要求大部分员工和管理者具备复杂的、有洞察力 的以及问题解决得能力。仅仅依靠标准程序是不能解决问题的。 2.战略 strategy:组织结构应该服从于组织战略 创新战略 innovation strategy: 标新立异标新立异战略是以向顾客提供独特的产品和服务为 基础的,从而使公司的产品和服务区别于其竞争对手。选择标新立 异战略的组织一般都是采用产品设计,以便每一种产品都有它自己 的制造、营销和研发部门(想更加了解这种设计,参见490-491页) 在这种战略的背后隐含着一个重要的管理假定:顾客愿意为在某些 方面与众不同的产品支付一个更高的价格。通过更高的品质更优 越的技术或一些特殊的诉求来获得超额利润。丰田对 Lexus的战 略就是基于卓越的制造品质、使用真正的木制控制面板、先进的音响 系统高级引擎、高度的节油功能(对豪华车而言) 成本最小化战略cost- minimization strategy:严格的成本控制,限制不必 要的发明和营销费用,压缩销售基本产品的价格。8 复杂性：环境各要素之间的异质性和集中化的程度； （2）组织结构与环境的关系 最简单的组织设计在方框 1 中有效。这种环境没有什么特殊情况，管理者的 角色就是确保员工持续遵守已有的惯例和持续。这种环境的管理者和员工要成功 完成任务需要更少的能力以及正式的培训和工作经验； 方框 2 需要管理者和员工冒一些风险，但环境和备择方案都很好理解。环境 相当稳定，但是员工需要大量的培训和经验来了解并正常工作。 方框 3 需要管理者、员工和组织都要有弹性。对市场需要或技术的突变做出 迅速的反应意味着公司所需要的组织设计要有很大的弹性，并能迅速地把能源分 配给新产品。 方框 4 代表了对组织来说是最富有挑战性的环境，因为该环境表现出许多的 不稳定性和不确定性。这种环境要求大部分员工和管理者具备复杂的、有洞察力 的以及问题解决得能力。仅仅依靠标准程序是不能解决问题的。 2．战略 strategy：组织结构应该服从于组织战略。 创新战略 innovation strategy： 成本最小化战略 cost-minimization strategy：严格的成本控制，限制不必 要的发明和营销费用，压缩销售基本产品的价格