XZA公共关系学教程 3.公共关系传播更加注重情感传播。在公共关系传播过程 中。传播活动是在四个层次上进行的,依次是信息层次、情感层 次、态度层次和行为层次。其中,信息层次是最基本的层次, 般社会组织就是依靠向公众传播信息逐步建立信誉的 个优秀 的公天人员,往往从情感入手,通过真情实感去打动公众,进而 改变公众的态度,引导公众的行为,达到公众对组织支持和合作 的目的。例如,广州白云山制药厂从上海医药研究所调动科研人 员梅放,然而调动手续刚办好,梅放突然胃癌复发,生命垂危 面对此情此景,上海医药研究所主动表示要照顾梅放,而白云 则强调调动手续已办妥,坚持要承担医治梅放的责任。双方争 执不 最后根据梅放的意见来到白云山厂。就这样,在梅放离 开人世的前一天,终于完成了甲苯咪唑有效结晶的重复试验。两 个厂子各自寻找理由争取一个垂危病人的医疗照顾权,充分表现 组织对员工的深情厚意。两个厂子通过这次成功的“情感传 播”,不仪促迸了内部员工的归属感,增加了凝聚力,激发了职 的工作热情,而县也在社佘上树立了组织的美好形象。显然 情感传播的作用比单纯信息传播的作用要大得 SUPERCOURSE CHINA• 3．公共关系传播更加注重情感传播。在公共关系传播过程 中。传播活动是在四个层次上进行的，依次是信息层次、情感层 次、态度层次和行为层次。其中，信息层次是最基本的层次，一 般社会组织就是依靠向公众传播信息逐步建立信誉的。一个优秀 的公关人员，往往从情感入手，通过真情实感去打动公众，进而 改变公众的态度，引导公众的行为，达到公众对组织支持和合作 的目的。例如，广州白云山制药厂从上海医药研究所调动科研人 员梅放，然而调动手续刚办好，梅放突然胃癌复发，生命垂危。 面对此情此景，上海医药研究所主动表示要照顾梅放，而白云山 厂则强调调动手续已办妥，坚持要承担医治梅放的责任。双方争 执不下，最后根据梅放的意见来到白云山厂。就这样，在梅放离 开人世的前一天，终于完成了甲苯咪唑有效结晶的重复试验。两 个厂子各自寻找理由争取一个垂危病人的医疗照顾权，充分表现 了组织对员工的深情厚意。两个厂子通过这次成功的“情感传 播”，不仅促进了内部员工的归属感，增加了凝聚力，激发了职 工的工作热情，而且也在社会上树立了组织的美好形象。显然， 情感传播的作用比单纯信息传播的作用要大得多