预防成本,是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各项费用,如质量工 作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进措施费以及质量管 理人员的工资及附加费等。 (2)鉴定成本,是指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用, 如检测试验费、检测设备折旧费、专职检验计量人员的工资及附加费、办公 费等 2.损失成本 损失成本是指由于产生不合格品所带来的一系列损失费用。它包括。 (1)内部损失成本,指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用, 如废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费和产品降级损失等。 (2)外部损失成本,指产品出厂后因不满足规定的质量要求,导致索 赔、修理、更换等而支付的费用,如索赔费、退货损失费、保修费、诉讼费 和产品降价损失等 (二)质量成本特性曲线 质量成本和产品质量合格率水平之间存在着一定的关系,这就是质量成 本特性曲线(见图2-6)。其中C1表示预防鉴定成本,它是随着合格率的 增加而增加;C2表示损失成本,它是随合格率的增加而减少;C是上述两项 成本之和,即质量成本曲线。c曲线是一条向下凹的曲线,有一个最低点, 即极小值。该极小值就是最低的或最佳的质量成本,其所对应的合格率水平 q'就是企业进行生产时应当控制的经济的产品质量合格率水平。应该注意 探求q就是质量成本管理活动的基本出发点5 预防成本，是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各项费用，如质量工 作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进措施费以及质量管 理人员的工资及附加费等。 （2）鉴定成本，是指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用， 如检测试验费、检测设备折旧费、专职检验计量人员的工资及附加费、办公 费等。 2．损失成本。 损失成本是指由于产生不合格品所带来的一系列损失费用。它包括。 （1）内部损失成本，指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用， 如废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费和产品降级损失等。 （2）外部损失成本，指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索 赔、修理、更换等而支付的费用，如索赔费、退货损失费、保修费、诉讼费 和产品降价损失等。 （二）质量成本特性曲线 质量成本和产品质量合格率水平之间存在着一定的关系，这就是质量成 本特性曲线（见图 2－6）。其中 C1 表示预防鉴定成本，它是随着合格率的 增加而增加；C2 表示损失成本，它是随合格率的增加而减少；C 是上述两项 成本之和，即质量成本曲线。c 曲线是一条向下凹的曲线，有一个最低点， 即极小值。该极小值就是最低的或最佳的质量成本，其所对应的合格率水平 q * 就是企业进行生产时应当控制的经济的产品质量合格率水平。应该注意。 探求 q *就是质量成本管理活动的基本出发点