谈 判 判目 ■②基本商谈流程 开场白——发问——倾听——解决—达成共识 成交/其他 ③谈判技巧 (1)关于开场白(2)关于如何发问 (3)关于积极倾听(4有时“听不下去”的原因 ④解决问题的步骤 (1)不可回避问题。(2)确定问题所在 (3)提出解决方法或替代方案 (4)不能解决的问题如何处理 2021/2/21 22021/2/21 2 谈 判 ◼ ① 谈判目的 ◼ ② 基本商谈流程 ◼ 开场白——发问——倾听——解决——达成共识— —成交/其他 ◼ ③ 谈判技巧 ◼ ⑴关于开场白 ⑵关于如何发问 ◼ ⑶关于积极倾听 ⑷有时“听不下去”的原因 ④ 解决问题的步骤 ⑴不可回避问题。 ⑵确定问题所在 ⑶提出解决方法或替代方案 ⑷不能解决的问题如何处理