③安分型员工（业绩差+态度好 ④堕落型员工（业绩差+态度差》 (4)绩效反馈面谈的方法 ①事先淮备 A选择适宜的时间，并提前通知 D制作和准备绩效面谈表 ②设计面谈程序 A如何开始。开门见山还是设置缓冲带？ B面谈内容安排 绩效面谈的流程与技巧 A准备阶段 B驾驭交流过程 C面谈结论外理 ④绩效面谈的步骤 3.问题与应用（能力要求） (1)什么是绩效面谈？ (2)绩效反馈面谈的目的是什么？ 3)结面 谈的策略有 (4)绩效反馈面谈的方法有哪些 第三节绩效评价结果运用 1.主要内容：本节主要讲绩效评价与绩效改进以及评价结果在各人力资源 管理职能中的运用。 2.基本概念和知识点 (1)绩效评价与绩效改进 个绩效诊新和分析 诊断绩效问题通常有两种思路： A四因素法 B三因素法 ②绩效改进计划的制定 A选择绩效改进要点 B考虑解决问题的途径 C制定绩效 改进计 ③绩效改进计划的实施和评价 (2)评价结果在各人力资源管理职能中的运用 ①概术 绩效评价结果在人力资源管理决策中的作用体现在以下几个方面： A用于员工报酬的分配和调整 20 20 ③ 安分型员工（业绩差+态度好） ④ 堕落型员工（业绩差+态度差） （4）绩效反馈面谈的方法 ① 事先准备 A 选择适宜的时间，并提前通知 B 选择适宜的面谈场所 C 准备好面谈的资料 D 制作和准备绩效面谈表 ② 设计面谈程序 A 如何开始。开门见山还是设置缓冲带？ B 面谈内容安排。 ③ 绩效面谈的流程与技巧 A 准备阶段 B 驾驭交流过程 C 面谈结论处理 ④ 绩效面谈的步骤 3.问题与应用（能力要求） （1）什么是绩效面谈？ （2）绩效反馈面谈的目的是什么？ （3）绩效面谈的策略有哪些？ （4）绩效反馈面谈的方法有哪些？ 第三节 绩效评价结果运用 1.主要内容：本节主要讲绩效评价与绩效改进以及评价结果在各人力资源 管理职能中的运用。 2.基本概念和知识点 （1）绩效评价与绩效改进 ① 绩效诊断和分析 诊断绩效问题通常有两种思路： A 四因素法 B 三因素法 ② 绩效改进计划的制定 A 选择绩效改进要点 B 考虑解决问题的途径 C 制定绩效改进计划 ③ 绩效改进计划的实施和评价 （2）评价结果在各人力资源管理 职能中的运用 ①概述 绩效评价结果在人力资源管理决策中的作用体现在以下几个方面： A 用于员工报酬的分配和调整