《商业管理信息系统》中国水利水电出版社2006-08 内容简介 随着新型管理方法的不断发展,各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中,产生了一些新的信息系统。 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法。《商业管理信息系统》 中国水利水电出版社 2006-08 内容简介 ◼ 随着新型管理方法的不断发展，各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中，产生了一些新的信息系统。 ◼ 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法