China-Dub.com 下载 所说明的那样，这条道路包含下述联系： 人力资源管理实践→以雇员为中心的结果 以雇员为中心的结果一以组织为中心的结果 以组织为中，心，的结果，音争优势 现在，让我们考察这些联系中的每一种联系。说明其中每一种联系的特殊例子在专栏 1-1中将会被列出 专栏1-1人力资源管理实践与竞争优势联系的例子 人力资源管理实践→以雇员为中心的结果 ■因为公司的绩效评估实践太主观以及不要求文件记录，所以主管们能够给他们的 “宠臣”以某种不适当的高评价而给“非宠臣”以某种不适当的低评价。因为某种不公平 的评定，一个非常能干的不受宠的雇员失去了一次晋升，并因此对其工作产生相当的不 满。 ■当某所大学的数学系筛选申请教授职务者的时候，要求指导一个样板班，由教师 们充当“大学生"。后来只聘用了那些显示了清楚解释抽象数学概念能力的候选人。因为 有这个桃选过程，所以月 有被聘用的人都在课堂里 个2 司使用这 中防因系 :以产出的质量和数量为基础奖励雇员。结果 为了让自己的薪金达到最高水平，雇员们每天长时间地、辛苦地工作。 以雇员为中心的结果→以组织为中心的结果 ■因为其代理人知识渊博并具有说服力（工人的能力），所以某个长途电话公司的服 务在过去的一年里使它的顾客（产出的数量）增加了20%。 ■玛丽·史密斯(Mary Smith),公可最好的一名经理，拒绝了来自某个竞争者的工作 出价 因为她对她现在的雇主有所承诺。 以组织为中心的结果一成本领先 一家银拥行有很多顾客，因为他们喜欢与贝蒂·史密斯(Betty Smith)打交道，过去S 年贝蒂是该银行 名经理。这些顾客认为该银行是镇上最好的银行，因为贝蒂提供给他 们的是十分杰出的服务。如果该银行不得不失去贝蒂，那么，生意肯定将受到损害。幸运 的是，因为贝蒂热爱她的工作并且对银行作了承诺，所以她没有任何离开的意向。因此， 该银行省下了替代贝蒂的成本。如果贝蒂离开银行，银行生意将要遭受损失。 以组织为中心的结果一产品分化 ■一个捕鼠夹生产商通过发明一种“更好的捕鼠夹”能够增加其市场份额。它通过 制它的丁作闭队函于创新 、敢于承担风险和抱持一种长期信念达到了这个目标。尽管团 队经历了许多尝试和出现了多次失误，但它最终还是成功了。 )人力资源管理实践，以雇品为中心的结果 我们首先考察这些以雇员为中心的结果的性质，然后我们再描述有效的人力资源管理 宜践怎样才能导致它们产生 以雇员为中心的结果指的是一个公司的雇员的能力、动机以及与工作有关的态度，正 如下面的清单所定义的那样 ■能力：雇员们拥有其工作所要求的知识、技能和能力的程度。 所说明的那样，这条道路包含下述联系： 人力资源管理实践 → 以雇员为中心的结果 以雇员为中心的结果 → 以组织为中心的结果 以组织为中心的结果 → 竞争优势 现在，让我们考察这些联系中的每一种联系。说明其中每一种联系的特殊例子在专栏 1 - 1中将会被列出。 专栏1-1 人力资源管理实践与竞争优势联系的例子 人力资源管理实践→以雇员为中心的结果 ■ 因为公司的绩效评估实践太主观以及不要求文件记录，所以主管们能够给他们的 “宠臣”以某种不适当的高评价而给“非宠臣”以某种不适当的低评价。因为某种不公平 的评定，一个非常能干的不受宠的雇员失去了一次晋升，并因此对其工作产生相当的不 满。 ■ 当某所大学的数学系筛选申请教授职务者的时候，要求指导一个样板班，由教师 们充当“大学生”。后来只聘用了那些显示了清楚解释抽象数学概念能力的候选人。因为 有这个挑选过程，所以所有被聘用的人都在课堂里表现很杰出。 ■ 一个公司使用这样一种诱因系统：以产出的质量和数量为基础奖励雇员。结果， 为了让自己的薪金达到最高水平，雇员们每天长时间地、辛苦地工作。 以雇员为中心的结果→以组织为中心的结果 ■ 因为其代理人知识渊博并具有说服力 (工人的能力)，所以某个长途电话公司的服 务在过去的一年里使它的顾客(产出的数量)增加了2 0 %。 ■ 玛丽·史密斯(Mary Smith),公司最好的一名经理，拒绝了来自某个竞争者的工作 出价，因为她对她现在的雇主有所承诺。 以组织为中心的结果 → 成本领先 ■ 一家银拥行有很多顾客，因为他们喜欢与贝蒂·史密斯(Betty Smith)打交道，过去5 年贝蒂是该银行的一名经理。这些顾客认为该银行是镇上最好的银行，因为贝蒂提供给他 们的是十分杰出的服务。如果该银行不得不失去贝蒂，那么，生意肯定将受到损害。幸运 的是，因为贝蒂热爱她的工作并且对银行作了承诺，所以她没有任何离开的意向。因此， 该银行省下了替代贝蒂的成本。如果贝蒂离开银行，银行生意将要遭受损失。 以组织为中心的结果 → 产品分化 ■ 一个捕鼠夹生产商通过发明一种“更好的捕鼠夹”能够增加其市场份额。它通过 鼓励它的工作团队勇于创新、敢于承担风险和抱持一种长期信念达到了这个目标。尽管团 队经历了许多尝试和出现了多次失误，但它最终还是成功了。 1) 人力资源管理实践 → 以雇员为中心的结果 我们首先考察这些以雇员为中心的结果的性质，然后我们再描述有效的人力资源管理 实践怎样才能导致它们产生。 以雇员为中心的结果指的是一个公司的雇员的能力、动机以及与工作有关的态度，正 如下面的清单所定义的那样： ■ 能力：雇员们拥有其工作所要求的知识、技能和能力的程度。 14 下载