2客户关系管理(CRM) ■CRM的各个阶段: ·建立关系/争取新客户 ·加强现有关系/提高现有客户为公司带来的利润 维持关系/维系获利客户 TIANTIAN 9 2.客户关系管理(CRM) ◼ CRM的各个阶段： • 建立关系/争取新客户 • 加强现有关系/提高现有客户为公司带来的利润 • 维持关系/维系获利客户