2客户关系管理(CRM) 系统组成: 系统管理 系统定制 桌面 市场管理 销售管理 个人信息 BlueCRM 客户服务 共信息 渠道管理 项目管理 分析预测事务处理TIAN 10 2.客户关系管理(CRM) ◼ 系统组成：