汽车行业对中国来说是一个刚起步的行业,但由于国内水平和国际水平上的差异,使中 国汽车业成为一个很特殊的行业。而且,汽车也在中国来说,是一个潜力相当大的行业。这 有两方面的数据支持,一是随着国内经济的发展,恩格尔系数在下降,人们的生活质量在不 断提高,人们的消费结构也发生了根本性的变化。二是,工业、商业发展迅速,与社会 的交通运输是密不可分的,这为汽车的销售服务奠定了一个有力的支撑点。 随着新世纪的到来和我国加入W10后,汽车的行业环境发生了重大的变化。首先,我国 由于历史的原因汽车业的发展比发达国家落后,国内很少知名品牌的汽车企业能与国外汽车 巨头抗衡。其次,外国大量跨国公司的涌入。虽然我国的汽车行业发展得很快,但与世界级 的企业相比较,仍然存在较大的差距。 国顺公司 董事长 总经理 国顺江铃汽车维修服务有限公司⌒西 顺江铃汽车维修服务有限公司⌒沙井 龙达汽车维修服务有限公司 一纪车城专卖店 顺江铃专卖店⌒观兰店 捷汽车维修服务有限公司⌒公明店 销售部 维修部 财务部 零件部 市场部 DORO 图1国顺公司组织结构 作为汽车销售服务企业,是属于一个新兴的行业。现在市场是一般是按照国外的模式来 进行销售和服务的。作为中小型货车、小排量汽车的销售服务越来越靠近轿车的销售服务模3 董事长 汽车行业对中国来说是一个刚起步的行业，但由于国内水平和国际水平上的差异，使中 国汽车业成为一个很特殊的行业。而且，汽车也在中国来说，是一个潜力相当大的行业。这 有两方面的数据支持，一是随着国内经济的发展，恩格尔系数在下降，人们的生活质量在不 断提高，人们的消费结构也发生了根本性的变化。二是，工业、商业发展迅速，与社会 的交通运输是密不可分的，这为汽车的销售服务奠定了一个有力的支撑点。 随着新世纪的到来和我国加入 WTO 后，汽车的行业环境发生了重大的变化。首先，我国 由于历史的原因汽车业的发展比发达国家落后，国内很少知名品牌的汽车企业能与国外汽车 巨头抗衡。其次，外国大量跨国公司的涌入。虽然我国的汽车行业发展得很快，但与世界级 的企业相比较，仍然存在较大的差距。 图 1 国顺公司组织结构 作为汽车销售服务企业，是属于一个新兴的行业。现在市场是一般是按照国外的模式来 进行销售和服务的。作为中小型货车、小排量汽车的销售服务越来越靠近轿车的销售服务模 国顺公司 总经理 龙 达 汽 车 维 修 服 务 有 限 公 司 国 顺 江 铃 世 纪 车 城 专 卖 店 国 顺 江 铃 专 卖 店 （ 观 兰 店 ） 包 捷 汽 车 维 修 服 务 有 限 公 司 （ 公 明 店 ） 厂长 维修部 财务部 零件部 市场部 DCRC 国 顺 江 铃 汽 车 维 修 服 务 有 限 公 司 （ 西 乡 店 ） 销售部 国 顺 江 铃 汽 车 维 修 服 务 有 限 公 司 （ 沙 井 店 ）