第八讲自我沟通 (一)目的与要求 1.掌握：情绪控制与压力管理的技巧 2.熟悉：自我沟通的方式和作用 3.了解：自我沟通的障碍 (二)教学内容 1.主要内容 (1)自我沟通的定义 (2)认识自我 (3)自我沟通的方式 (4)自我沟通的障碍 (5)管理自我 2.基本概念和知识点 (1)自我沟通即信息发送者和信息接收者作为同一行为主体，自行发出信息， 自行传递并自我接受和理解的过程。自我沟通过程是一个认识自我、提升自我 和超越自我的过程。 (2)约哈里窗模型：个体的内心世界可划分为四大区域，分别是开放区、盲 点区、隐蔽区、未知区。 (3)自我沟通的方式：自我认知、自我分析、自我反思、自我批评、自我暗 示、自我调适、自我激励、自我超越。 (4)管理自我：认同管理、情感管理、压力管理、时间管理。 3.问题与应用（能力要求） 认识自我，能有效的进行自我管理，控制情绪，缓解压力。 (三)思考与实践 小组讨论：每个人问小组其他成员说说自己 压力自我评估，谈谈你都是如何缓解压力的 (四)教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第九讲人际沟通 (一)目的与要求 1.掌握：人际冲突处理方式和技巧 2.熟悉：人际沟通的相关礼仪规范 3.了解：人际沟通的含义、动机和类型：人际冲突产生的原因和过程 (二)教学内容 1.主要内容 8 第八讲 自我沟通 （一）目的与要求 1．掌握：情绪控制与压力管理的技巧 2．熟悉：自我沟通的方式和作用 3．了解：自我沟通的障碍 （二）教学内容 1．主要内容 （1）自我沟通的定义 （2）认识自我 （3）自我沟通的方式 （4）自我沟通的障碍 （5）管理自我 2．基本概念和知识点 （1）自我沟通即信息发送者和信息接收者作为同一行为主体，自行发出信息， 自行传递并自我接受和理解的过程。自我沟通过程是一个认识自我、提升自我 和超越自我的过程。 （2）约哈里窗模型：个体的内心世界可划分为四大区域，分别是开放区、盲 点区、隐蔽区、未知区。 （3）自我沟通的方式：自我认知、自我分析、自我反思、自我批评、自我暗 示、自我调适、自我激励、自我超越。 （4）管理自我：认同管理、情感管理、压力管理、时间管理。 3．问题与应用（能力要求） 认识自我，能有效的进行自我管理，控制情绪，缓解压力。 （三）思考与实践 小组讨论：每个人向小组其他成员说说自己。 压力自我评估，谈谈你都是如何缓解压力的。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第九讲 人际沟通 （一）目的与要求 1．掌握：人际冲突处理方式和技巧 2．熟悉：人际沟通的相关礼仪规范 3．了解：人际沟通的含义、动机和类型；人际冲突产生的原因和过程 （二）教学内容 1．主要内容