第二章质量理论 (一)目的与要求 1.了解质量管理的历史及相关重要贡献者 2.掌握集成的质量观点和质量管理理论架构 (二)教学内容 第一节经典质量管理理论 1,主要内容 质量管理理论的创建及发展历史：质量管理理论的相关重要贡献者， 包括戴明、朱兰、石川馨、克劳士比、田口等：著名的质量管理理论，包 括朱兰三部曲、田口方法等。 2.基本概念和知识点 戴明的管理14要点，朱兰三部曲，石川馨的质量哲学，克劳士比的 14个步骤，田口方法 3,问题与应用（能力要求》 能应用戴明的管理14要点，分析现实中某公司质量改进方法的能力。 第二节质量管理理论小结 1.主要内容 了解用集成的观点了解质量管理的原因：质量管理理论的集成观点 的内容、维度及分析：质量管理理论架构的内容、构成要素、及应用举例： 质量管理理论的其他观点介绍。 2.基本概念和知识点 质量改进的内容变量（包括领导力、信息分析、战略规划、员工改进、 产品和服务的质量保证等)，质量管理的理论架构 3.问题与应用（能力要求》 本节无此要求 (三)思考与实践 要求具备运用质量管理主要贡献者提出的理论，简要分析现实中的某企业 的质量改进方法的理论思考能力。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、端讲讨论、PPT投影。 第三章全球供应链质量与国际质量标准 (一)目的与要求 1.了解质量改进的美因摸式 2.了解质量改进的日本模式 3.了解质量改进的欧洲模式。 33 第二章 质量理论 （一）目的与要求 1．了解质量管理的历史及相关重要贡献者。 2．掌握集成的质量观点和质量管理理论架构。 （二）教学内容 第一节 经典质量管理理论 1．主要内容 质量管理理论的创建及发展历史；质量管理理论的相关重要贡献者， 包括戴明、朱兰、石川馨、克劳士比、田口等；著名的质量管理理论，包 括朱兰三部曲、田口方法等。 2．基本概念和知识点 戴明的管理 14 要点，朱兰三部曲，石川馨的质量哲学，克劳士比的 14 个步骤，田口方法。 3．问题与应用（能力要求） 能应用戴明的管理 14 要点，分析现实中某公司质量改进方法的能力。 第二节 质量管理理论小结 1．主要内容 了解用集成的观点了解质量管理的原因；质量管理理论的集成观点 的内容、维度及分析；质量管理理论架构的内容、构成要素、及应用举例； 质量管理理论的其他观点介绍。 2．基本概念和知识点 质量改进的内容变量（包括领导力、信息分析、战略规划、员工改进、 产品和服务的质量保证等），质量管理的理论架构。 3．问题与应用（能力要求） 本节无此要求 （三）思考与实践 要求具备运用质量管理主要贡献者提出的理论，简要分析现实中的某企业 的质量改进方法的理论思考能力。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、演讲讨论、PPT 投影。 第三章 全球供应链质量与国际质量标准 （一）目的与要求 1．了解质量改进的美国模式。 2．了解质量改进的日本模式。 3．了解质量改进的欧洲模式