组织”,也要善于利用各种“非正式组织”来提高工人的劳动生产率与组织 的效率。例如“非正式组织”的领袖人物是组织中威望比较高,对“非正式 组织”成员有较大影响的人员。因而,企业的有关主管人员要善于做好这位 非正式组织的领袖”的工作,通过提高他的积极性来带动和影响整个“非 正式组织”成员积极性的提高。 上述结论虽然开创了在管理中重视人的因素的时代,为行为科学的发展 奠定了基础,但是,在管理过程中应考虑的因素较多,并不仅仅是要建立良 好的人际关系。而且人也决非是在任何情况下都感情用事,在许多方面人都 是有理性的。因而,霍桑试验的结论毕竟也有一定的局限性 ●行为科学理论 行为科学理论是在梅奥等人创立的人际关系理论的基础上产生与发展起 来的。行为科学理论研究的重点就在于:研究人们在生产过程中的行为以及 产生行为的原因,从而采取有效措施,提高生产效率。 对行为科学有重大贡献的代表人物很多,其中主要有马斯洛的“需求层 次理论”,赫兹伯格的“双因素理论”、卢因的“群体力学理论”、斯金纳 的“强化理论”、亚当斯的”公平理论”等 下面主要介绍以下几种理论 1、马斯洛的“需求层次理论”。 马斯洛通过大量的研究分析后认为:人类共有五种不同的需求,它们由 低到高依次排成一个“需求的金字塔结构”。并且认为,当低一级的需求得 到满足后,人们才有可能追求高一级的需求。若低一级的需求得不到满足, 人们会放弃更高一级的需求,集中精力去追求这一低一级的需求。例如一个 人如果温饱问题得不到解决,那么他肯定会放弃像自我实现等的需求,集中 精力解决温饱问题,而只有当温饱问题得到解决后,他才有可能追求各种心 理上的满足。 马斯洛认为,人类的五种需求由低到高依次为:生理的需要、安全的需 要、社会交往的需要、尊重的需要与自我实现的需要 在需求理论这一派别中,还有两个重要的代表人物及其理论。其一就是 奥尔德弗的等级需求理论。认为人类只有三个层次的需求,它们依次是:生 存需求(E)、相互关系的需求(R)、发展的需求(G)。因而该理论也被人 们称为ERG理论。其二就是美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰的成就需 求理论。这是他在对成就需求进行了数十年的研究后提出的。成就需求理论 不研究人类的基本生理需求,而是研究在人类的基本生理需求得到满足后, 还有哪些心理需求。而麦克利兰认为:主要有权力、友谊、成就三种需求。 2、赫茨伯格的“双因素理论”。 该理论是他与他的助手通过对203名工程师、会计师进行一系列研究后 提出的。认为:对人们的积极性有影响作用的因素主要有两类,即保健因素 和激励因素。其中保健因素是对人们的积极性起保持与维持作用的因素;激 励因素是对人们的积极性起激发和促进作用的因素。而且认为激励因素主要 是指与工作本身有关的因素;保健因素主要是指与工作环境有关的因素。同 时,两种因素对人们的工作行为的激励作用是不同的,其中激励因素在激励 人们工作的积极性方面占主导地位。 实际上,行为科学研究的主要领域有:人性的假设;有关需求、动机和组织”，也要善于利用各种“非正式组织”来提高工人的劳动生产率与组织 的效率。例如“非正式组织”的领袖人物是组织中威望比较高，对“非正式 组织”成员有较大影响的人员。因而，企业的有关主管人员要善于做好这位 “非正式组织的领袖”的工作，通过提高他的积极性来带动和影响整个“非 正式组织”成员积极性的提高。 上述结论虽然开创了在管理中重视人的因素的时代，为行为科学的发展 奠定了基础，但是，在管理过程中应考虑的因素较多，并不仅仅是要建立良 好的人际关系。而且人也决非是在任何情况下都感情用事，在许多方面人都 是有理性的。因而，霍桑试验的结论毕竟也有一定的局限性。 ●行为科学理论 行为科学理论是在梅奥等人创立的人际关系理论的基础上产生与发展起 来的。行为科学理论研究的重点就在于：研究人们在生产过程中的行为以及 产生行为的原因，从而采取有效措施，提高生产效率。 对行为科学有重大贡献的代表人物很多，其中主要有马斯洛的“需求层 次理论”，赫兹伯格的“双因素理论”、卢因的“群体力学理论”、斯金纳 的“强化理论”、亚当斯的”公平理论”等。 下面主要介绍以下几种理论： 1、马斯洛的“需求层次理论”。 马斯洛通过大量的研究分析后认为：人类共有五种不同的需求，它们由 低到高依次排成一个“需求的金字塔结构”。并且认为，当低一级的需求得 到满足后，人们才有可能追求高一级的需求。若低一级的需求得不到满足， 人们会放弃更高一级的需求，集中精力去追求这一低一级的需求。例如一个 人如果温饱问题得不到解决，那么他肯定会放弃像自我实现等的需求，集中 精力解决温饱问题，而只有当温饱问题得到解决后，他才有可能追求各种心 理上的满足。 马斯洛认为，人类的五种需求由低到高依次为：生理的需要、安全的需 要、社会交往的需要、尊重的需要与自我实现的需要。 在需求理论这一派别中，还有两个重要的代表人物及其理论。其一就是 奥尔德弗的等级需求理论。认为人类只有三个层次的需求，它们依次是：生 存需求（E）、相互关系的需求（R）、发展的需求（G）。因而该理论也被人 们称为 ERG 理论。其二就是美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰的成就需 求理论。这是他在对成就需求进行了数十年的研究后提出的。成就需求理论 不研究人类的基本生理需求，而是研究在人类的基本生理需求得到满足后， 还有哪些心理需求。而麦克利兰认为：主要有权力、友谊、成就三种需求。 2、赫茨伯格的“双因素理论”。 该理论是他与他的助手通过对 203 名工程师、会计师进行一系列研究后 提出的。认为：对人们的积极性有影响作用的因素主要有两类，即保健因素 和激励因素。其中保健因素是对人们的积极性起保持与维持作用的因素；激 励因素是对人们的积极性起激发和促进作用的因素。而且认为激励因素主要 是指与工作本身有关的因素；保健因素主要是指与工作环境有关的因素。同 时，两种因素对人们的工作行为的激励作用是不同的，其中激励因素在激励 人们工作的积极性方面占主导地位。 实际上，行为科学研究的主要领域有：人性的假设；有关需求、动机和