管理咨询研修中心 Management Consulting Research Center http:/www.mba8848.com 项目中,他们也许得向一家名列《财富》50强的首席执行官提交自己的分析报告,而这样的 老总对一位刚刚培训出炉、年龄只有27岁的MA所说的话是不会给予多少信任的,除非有 足够份量的事实支持他们。对于向其老板提交建议的初级主管而言,情况也一样。 尽管(或者也许是因为)事实很有威力,许多生意人却害怕事实。也许他们害怕一旦他 们对事实看得太清楚的话,他们一或者是他们上面的某些人一有可能会不喜欢他们看到的事 情。或许他们以为只要他们不去看,那些令人讨厌的事实就会烟消云散,但事实是不会烟消 云散的。躲避事实所开的是一剂失败的药方,终有一天事实会水落石出。你必须不怕事实。 要捕捉事实,利用事实,但不要害怕事实。 对MECE泰然处之 在解决商业问题或者其他任何问题的时候,要把你的思路理清楚,在避免困惑及纠缠不 清的同时,你的思考还必须是完整的。 MECE(读作me-see")代表相互独立,完全穷尽"。在麦肯锡,这是解决问题过程中 的要素。从每一位新的咨询顾问加人公司的那一刻起,MCE就被灌输进了他们的脑海。由麦 肯锡管理顾问提供的每一份文件(包括内部备忘录每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯 邮件都应该是"相互独立,完全穷尽”的。问任何一位麦肯锡校友",在公司解决问题的办法 中,他们对什么印象最深?他们会告诉你:"MCE,MECE,MECE MECE用最高的条理化(因此困惑最少)和最大的完善度理清了你的思路。MECE从你的 解决方案的最高层次开始一列出你所必须解决的问题的各项组成内容。当你觉得这些内容已 经确定以后,仔细琢磨它们。是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情?如果是, 那么你的内容清单就是″相互独立的"。是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项 (而且是惟一的一项人也就是说,你是不是把一切都想到了?如果是,那么你所列的内容就 是"完全穷尽的"。假定你的团队正在为美国著名的制造商阿卡米饰品( Acme Widget一作 项研究。你面对的问题是”我们需要销出更多的饰品”。你的团队也许会提出如下一些方法来 增加饰品的销售 改变把饰品卖给零售商的方式。 改善针对消费者的饰品的市场营销方式。 减少饰品的单位成本。 即便这个清单看起来相当普通,那也没什么问题。在接下来的部分,我们将深人讨论转 向细节层次的问题。关键是这个清单要符合MCE的要求。 假定你加人了另外一项内容,比如说:"重新调整饰品生产程序。”这个问题与你已经提 出的三个问题如何相一致呢?这当然是一个重要的问题,但它并非是与其他问题相一致的第 四点。它处于"减少单位成本"之下,与″调整分销系统″、"改普存货管理这一类的问题是并 列的。为什么?因为所有这些都是减少饰品单位成本的方法。把它们中间的任何一项(或者 是全部)与清单上其他三项列在一起就会造成重叠。重叠意味着作者思路含混不清而导致读 者的困惑。管理咨询研修中心 Management Consulting Research Center http://www.mba8848.com 项目中，他们也许得向一家名列《财富》50 强的首席执行官提交自己的分析报告，而这样的 老总对一位刚刚培训出炉、年龄只有 27 岁的 MBA 所说的话是不会给予多少信任的，除非有 足够份量的事实支持他们。对于向其老板提交建议的初级主管而言，情况也一样。 尽管（或者也许是因为）事实很有威力，许多生意人却害怕事实。也许他们害怕一旦他 们对事实看得太清楚的话，他们--或者是他们上面的某些人--有可能会不喜欢他们看到的事 情。或许他们以为只要他们不去看，那些令人讨厌的事实就会烟消云散，但事实是不会烟消 云散的。躲避事实所开的是一剂失败的药方，终有一天事实会水落石出。你必须不怕事实。 要捕捉事实，利用事实，但不要害怕事实。 对 MECE 泰然处之 在解决商业问题或者其他任何问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不 清的同时，你的思考还必须是完整的。 MECE（读作"me－see"）代表"相互独立，完全穷尽"。在麦肯锡，这是解决问题过程中 的要素。从每一位新的咨询顾问加人公司的那一刻起，MECE 就被灌输进了他们的脑海。由麦 肯锡管理顾问提供的每一份文件（包括内部备忘录每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯 邮件都应该是"相互独立，完全穷尽"的。问任何一位麦肯锡"校友"，在公司解决问题的办法 中，他们对什么印象最深？他们会告诉你："MECE，MECE，MECE。" MECE 用最高的条理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。MECE 从你的 解决方案的最高层次开始一列出你所必须解决的问题的各项组成内容。当你觉得这些内容已 经确定以后，仔细琢磨它们。是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情？如果是， 那么你的内容清单就是"相互独立的"。是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项 （而且是惟一的一项人也就是说，你是不是把一切都想到了？如果是，那么你所列的内容就 是"完全穷尽的"。假定你的团队正在为美国著名的制造商阿卡米饰品（Acme Widget 一作一 项研究。你面对的问题是"我们需要销出更多的饰品"。你的团队也许会提出如下一些方法来 增加饰品的销售： 改变把饰品卖给零售商的方式。 改善针对消费者的饰品的市场营销方式。 减少饰品的单位成本。 即便这个清单看起来相当普通，那也没什么问题。在接下来的部分，我们将深人讨论转 向细节层次的问题。关键是这个清单要符合 MECE 的要求。 假定你加人了另外一项内容，比如说："重新调整饰品生产程序。"这个问题与你已经提 出的三个问题如何相一致呢？这当然是一个重要的问题，但它并非是与其他问题相一致的第 四点。它处于"减少单位成本"之下，与"调整分销系统"、"改善存货管理"这一类的问题是并 列的。为什么？因为所有这些都是减少饰品单位成本的方法。把它们中间的任何一项（或者 是全部）与清单上其他三项列在一起就会造成重叠。重叠意味着作者思路含混不清而导致读 者的困惑