N9-510-126 东软的业务变革 得对人才的需求迅速增加,很多企业开始向软件外包企业挖人,改变了业界的人才流动模式。人员的流动 尤其是中高端人才的流动助推了软件外包企业的成本压力 软件外包行业从形成之初,便呈现依靠人力成本低赢得利润空间的特点。一般IT软件外包企业的人力成本占 公司总成本的60-70%,甚至更高。由于软件外包企业之间的竞争加剧,以及发包商自身的成本压力也在不断 上升。因此,发包商很难相应的提高发包价格,软件外包企业也就无法将人工上涨所导致的成本上涨向发包 商进行传递和转移。根据测算,如果人工成本上涨5%,那么软件外包企业净利润率将下降1.5-2%左右,直 接导致盈利能力下降。东软集团2007-2010年公司员工数量分别为7783人、13384人、15760人和17358人, 同期人均产值分别为3720万元/人、2773万元/人、2643万元/人和2845万元/人,基本上保持一个平稳的 状态。随着国内人力成本的上升,通过员工人数扩展来实现公司规模的增长已经给公司盈利带来较大的压力 例如2010年人工费用较2009年同比增长了452%,远超过员工人数10.14%的同比增长水平4。另外,人民币 升值的加速对公司软件外包业务的盈利能力影响也较大,一般来说,美元汇率每下降0.1,对公司的净利润影 响约为-700万元 东软集团董事长刘积仁认为,全球的软件外包产业呈现三个特点,其一,由之前的印度单一承接局面,变为 多元、多地区全面发展态势,如今的东欧、中东等国家的软件外包业逐步崛起,使得印度与中国两大传统的 软件外包强国优势逐步丧失;其二,人力成本进一步上升,中国人力市场的费用增长率为每年12-13%,而东 欧等国家的外包成本进一步下降,甚至已经超越我国的人力成本;最后,原始的优势外包产业基地价格能力 进一步降低,而东欧、亚太等地区的外包能力逐步提高,拉低了全球的外包业务盈利水平。软件外包人力资 源费用的提升,使得中国和印度的成本优势逐渐消失,而东欧国家的成本降低,以及越南、菲律宾等国家的 崛起,使得全球软件外包产业规模迅速扩大,利润整体下滑 东软在几年之前便意识到,软件外包是不可持续的,中国的软件外包将来一定会遇到人才的瓶颈。因此,为 了能够实现可持续发展,抵消人力成本上升带来的压力,优化人员结构、提高生产效率以及寻找新的业务模 式将成为公司未来生产经营规划的重点 2、战略转型 为建立可持续发展的创新能力,东软创新性地提出了转型,实现从以人员规模为基础的增长模式向以知识资 产驱动增长的模式转变:商业模式从以技术为中心向以客户价值为中心转变:从以中国市场为中心的成长模 式,向以全球市场为中心的模式转变。东软力图通过转型拉动技术研发、商业模式和全球资源配置的不断创 向服务转型成为东软的一种重要转型模式。东软集团董事长刘积仁解释说:过去的模式主要是卖产品、卖技 术、卖人力,未来则是卖服务,即东软集团帮助客户投入基础设施,这些客户可能是来自医疗、电力、社保 行业。这就像华为在国外某些地方的做法,这些国家的电信运营商财穷势弱,华为免费为其建设基 础网络,但与电信运营商进行收入分成 东软集团尝试了两条道路°。第一种方式是产品解决方案,用刘积仁的话来说就是,“我定制一套手机方案 手机制造厂商不需要任何研发,就可以制造、贴牌,然后到市场上销售。开发、设计,我全搞定。”在手机、 汽车电子、数字医疗等领域,东软集团有很多这样的尝试。这种产品解决方案模式,由其“产品工程”业务 发展而来。东软过去曾基于手机终端、汽车辅助驾驶设备、数字医疗等硬件产品进行软件开发,这些软件最 4来源于:中国证券网hp/www.cnstock.com/gonggao/ggxd201106/1383385htm 3来源于:htp/www.newhua.com/20080805/43395shm 6来源于:21世纪经济报道htp://tech.163.com/11/0604/11/75MPM2S000915BD.html 5/14N9-510-126 东软的业务变革 5 / 14 得对人才的需求迅速增加，很多企业开始向软件外包企业挖人，改变了业界的人才流动模式。人员的流动， 尤其是中高端人才的流动助推了软件外包企业的成本压力。 软件外包行业从形成之初，便呈现依靠人力成本低赢得利润空间的特点。一般 IT 软件外包企业的人力成本占 公司总成本的 60-70%，甚至更高。由于软件外包企业之间的竞争加剧，以及发包商自身的成本压力也在不断 上升。因此，发包商很难相应的提高发包价格，软件外包企业也就无法将人工上涨所导致的成本上涨向发包 商进行传递和转移。根据测算，如果人工成本上涨 5%，那么软件外包企业净利润率将下降 1.5-2%左右，直 接导致盈利能力下降。东软集团 2007-2010 年公司员工数量分别为 7783 人、13384 人、15760 人和 17358 人， 同期人均产值分别为 37.20 万元/人、27.73 万元/人、26.43 万元/人和 28.45 万元/人，基本上保持一个平稳的 状态。随着国内人力成本的上升，通过员工人数扩展来实现公司规模的增长已经给公司盈利带来较大的压力， 例如 2010 年人工费用较 2009 年同比增长了 45.2%，远超过员工人数 10.14%的同比增长水平4 。另外，人民币 升值的加速对公司软件外包业务的盈利能力影响也较大，一般来说，美元汇率每下降 0.1，对公司的净利润影 响约为-700 万元5 。 东软集团董事长刘积仁认为，全球的软件外包产业呈现三个特点，其一，由之前的印度单一承接局面，变为 多元、多地区全面发展态势，如今的东欧、中东等国家的软件外包业逐步崛起，使得印度与中国两大传统的 软件外包强国优势逐步丧失；其二，人力成本进一步上升，中国人力市场的费用增长率为每年 12-13%，而东 欧等国家的外包成本进一步下降，甚至已经超越我国的人力成本；最后，原始的优势外包产业基地价格能力 进一步降低，而东欧、亚太等地区的外包能力逐步提高，拉低了全球的外包业务盈利水平。软件外包人力资 源费用的提升，使得中国和印度的成本优势逐渐消失，而东欧国家的成本降低，以及越南、菲律宾等国家的 崛起，使得全球软件外包产业规模迅速扩大，利润整体下滑。 东软在几年之前便意识到，软件外包是不可持续的，中国的软件外包将来一定会遇到人才的瓶颈。因此，为 了能够实现可持续发展，抵消人力成本上升带来的压力，优化人员结构、提高生产效率以及寻找新的业务模 式将成为公司未来生产经营规划的重点。 2、战略转型 为建立可持续发展的创新能力，东软创新性地提出了转型，实现从以人员规模为基础的增长模式向以知识资 产驱动增长的模式转变；商业模式从以技术为中心向以客户价值为中心转变；从以中国市场为中心的成长模 式，向以全球市场为中心的模式转变。东软力图通过转型拉动技术研发、商业模式和全球资源配置的不断创 新。 向服务转型成为东软的一种重要转型模式。东软集团董事长刘积仁解释说：过去的模式主要是卖产品、卖技 术、卖人力，未来则是卖服务，即东软集团帮助客户投入基础设施，这些客户可能是来自医疗、电力、社保 或是其他行业。这就像华为在国外某些地方的做法，这些国家的电信运营商财穷势弱，华为免费为其建设基 础网络，但与电信运营商进行收入分成。 东软集团尝试了两条道路6 。第一种方式是产品解决方案，用刘积仁的话来说就是，“我定制一套手机方案， 手机制造厂商不需要任何研发，就可以制造、贴牌，然后到市场上销售。开发、设计，我全搞定。”在手机、 汽车电子、数字医疗等领域，东软集团有很多这样的尝试。这种产品解决方案模式，由其“产品工程”业务 发展而来。东软过去曾基于手机终端、汽车辅助驾驶设备、数字医疗等硬件产品进行软件开发，这些软件最 4 来源于：中国证券网 http://www.cnstock.com/gonggaojd/ggxd/201106/1383385.htm 5 来源于：http://www.newhua.com/2008/0805/43395.shtml 6 来源于：21 世纪经济报道 http://tech.163.com/11/0604/11/75MUPM2S000915BD.html