时间、人力等 谈判者:对所有层次管理工作的研究表明,管理者把大量的时间花费在谈 判上。管理者谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。无论是何种工 作小组,其管理者都进行必要的谈判工作,以确保小组朝着组织目标迈进 三、管理者的技能 1、管理人员的分类: 按管理人员在组织中所处的层次分为高层高层管理人员、中层管理人员和基 层管理人员。 高层管理人员:是指对整个组织的管理负有全面责仼的人员。他们的主要职 责是:制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 他们在与外界的交往中,往往代表组织以“官方”的身份出现。在处理问题时往 往依靠的其丰富的人际技能与战略洞察力。所关心的问题则可能是如何制定战略 计划,把竞争对手的市场夺过来,以扩大自己的市场占有率。主要是抽象的战略 性工作。 中层管理人员:是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个 中间层次的管理人员。他们的主要职责是:贯彻执行高层管理人员所制定的重大 决策,监督和协调基层管理人员的工作。与高层相比,中层更注意日常的管理事 务 基层管理人员:亦称一线管理人员,是组织中处于最低层次的管理者,他们 所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。主要职责是:给下属作业人员分 派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。在 处理问题是往往凭借的是其丰富的生产、销售或研究工作经验和熟练的技术才 能。关心是机器调整、设备维修等具体的战术性工作。 按所从事管理领域宽度及专业性质的不同分为综合管理人员和专业管理人 综合管理人员:是指负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理人员。例, 企业厂长(经理),副厂长(经理)、大企业的事业部经理、地区经理。他们不是 只负责一项活动,而是统筹生产、营销、人事、财务、计划等内的一项或全部活 专业管理人员:是指组织中仅仅负责某一项活动的管理者。按领域不同, 细分为生产管理人员、人事、财务、计划等。随着现代组织規模的不断扩大和环 境日益复杂,对专业管理人员需求越来越大。 2、管理者的技能 根据罗伯特·卡茨( Robert Katz)的研究,管理者在行事五种管理职能和扮