给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何,都要为他提供周到、细心和热情的 服务。假如你的客户向你咨询一些事情,你应该确定准确无误后,再告诉你的客户。千万不要想当然地草 率作答。不要误导顾客,而要眀确淸楚地指明方向,确保能为顾客提供帮助。 电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得十分热情并且又很有礼貌,你将会给你的客户留 下非常好的印象,客户也愿意与你合作。假如你在电话中怒气冲冲地对待客户,你以及你的企业都将损失 巨大 对客户负责就是对自己负责 客户买的不仅是你的产品,更是你的服务。 罗森是一位非常优秀的电脑推销员。有一天,一位顾客来到他的电脑直销店挑选电脑,那位顾客看了 店里所有的电脑之后,没有看中任何一种电脑,正准备离开。这时,罗森轻轻走过去对他说:“先生,我 可以帮助你挑选到你最满意的电脑,我是这里的推销员,我很熟悉附近的电脑直销店,我愿意陪你一起去 挑选,而且还可以帮你侃价。” 这位顾客同意了罗森的请求,罗森带着他来到了别的电脑直销店。那位顾客把所有的电脑店都看了一 遍,还没有挑选到他自己最满意的电脑。 最后,那位顾客对罗森说:“我还是决定买你的电脑。老实说,我决定买你的电脑并不是你的电脑比 其他店里的好,而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止,我还没有享受过这种宾至如归的服务。” 结果,那位顾客从罗森那里买了好几台电脑,而且,那位顾客还在他的朋友圈内为罗森免费做广告, 介绍了很多客户到罗森的电脑直销店来买电脑。 罗森这样为客户服务会让人觉得匪夷所思,但是仔细一想,你就会明白这样一个道理:对客户负责就 是对自己负责。正是因为他很负责任为客户提供了优质的服务,使他最终赢得了这位即将擦肩而过的客户, 而这位被罗森深深感动的客户也相应地回报了罗森。给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何，都要为他提供周到、细心和热情的 服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草 率作答。不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。 电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得十分热情并且又很有礼貌，你将会给你的客户留 下非常好的印象，客户也愿意与你合作。假如你在电话中怒气冲冲地对待客户，你以及你的企业都将损失 巨大。 三、对客户负责就是对自己负责 客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。 罗森是一位非常优秀的电脑推销员。有一天，一位顾客来到他的电脑直销店挑选电脑，那位顾客看了 店里所有的电脑之后，没有看中任何一种电脑，正准备离开。这时，罗森轻轻走过去对他说：“先生，我 可以帮助你挑选到你最满意的电脑，我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去 挑选，而且还可以帮你侃价。” 这位顾客同意了罗森的请求，罗森带着他来到了别的电脑直销店。那位顾客把所有的电脑店都看了一 遍，还没有挑选到他自己最满意的电脑。 最后，那位顾客对罗森说：“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比 其他店里的好，而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归的服务。” 结果，那位顾客从罗森那里买了好几台电脑，而且，那位顾客还在他的朋友圈内为罗森免费做广告， 介绍了很多客户到罗森的电脑直销店来买电脑。 罗森这样为客户服务会让人觉得匪夷所思，但是仔细一想，你就会明白这样一个道理：对客户负责就 是对自己负责。正是因为他很负责任为客户提供了优质的服务，使他最终赢得了这位即将擦肩而过的客户， 而这位被罗森深深感动的客户也相应地回报了罗森