试卷代号：2201 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、单选（每题1分，共20分） 1.A 2.A 3.C 4.A 5.D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.D 二、多选（每题2分，共10分） 11.ABC 12.BC 13.ABC 14.ABCE 15.ABC 三、判断（正确的打√，错误的打×，每题1分，共20分） 16.√ 17.× 18.× 19.× 20./ 21.× 22.× 23.× 24.× 25./ 四、问答题（每题8分，共24分） 26.排除组织变革阻力的方法有哪些？ 排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；(2)沟通和参与：(3)尊重和信任；(4)奖励和 惩罚。每点2分。 27.对控制工作的基本要求有哪些？ 为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：(1)树立现代控制 观念；(2)面向未来发展；(3)加强控制制度建设；(4)应有纠正措施；(5)加强对监控人员实施监 控。每点2分。答出4点即可满分。 28.有效激励的原则和方法有哪些？ (1)有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正：奖惩结合。每点1分 (2)有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励：挫折激励。每点1分。 866试卷代号 2 2 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 现代文员基础试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 一、单选(每题 1分，共 0分) LA 6.A 2. A 7.C 3. C 8.D 4.A 9. B 5.D 10. D 二、多选{每题 2分，共 0分} 11. ABC 12. BC 13. ABC 14.ABCE 15.ABC 三、判断{正确的打 ..J ，错误的打 X，每题 1分，共 0分} 16. ..J 21. X 17. X 22. X 18. X 23. X 19. X 24. X 20. ..J 25. ..J 四、问答题{每题 8分，共 4分} 26. 织变 方法 排除组织变革阻力的方法有: (1)教育和培训 )沟通和参与 )尊重和信任川的奖励和 惩罚。每点 2分。 27. 制工 基本要求 为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求: (1)树立现代控制 观念 强控制制 正措 加强 控。每点 2分。答出 4点即可满分。 28. 效激 法有 (1)有效激励必须遵循下列原则 z需要导向;公平公正 z奖惩结合。每点 1分 (2) 效激励 法有 薪酬 激励 作激 文化激励 挫折 点1 866