答案要点： (1)长期目标用于指导组织的战略决策 (2)中期目标用于指导组织的战术决策 (3)短期目标用于指导组织的业务决策Pp:102 4、创造性的方案通过哪些决策方法可以提出？ 答案要点： (1)头脑风暴法 (2)名义组织技术 (3)德尔菲技术Pp:102 5、决策的过程包括那几步？ 答案要点： (1)诊断问题（识别机会） (2)明确目标 (3)拟定方案 (4)筛选方案 (5)执行方案 (6)评估效果Pp:101一103 七、论述题 1、试论述决策的过程。 答案要点： (1)诊断问题（识别机会）。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程 的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关 数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。 识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可 能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因 此管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。 (2)明确目标。目标体现的是组织所想要获得的结果。想要获得的结果的 数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线， 答案要点： （1）长期目标用于指导组织的战略决策 （2）中期目标用于指导组织的战术决策 （3）短期目标用于指导组织的业务决策 Pp:102 4、创造性的方案通过哪些决策方法可以提出？ 答案要点： （1）头脑风暴法 （2）名义组织技术 （3）德尔菲技术 Pp:102 5、决策的过程包括那几步？ 答案要点： （1）诊断问题（识别机会） （2）明确目标 （3）拟定方案 （4）筛选方案 （5）执行方案 （6）评估效果 Pp:101—103 七、论述题 1、试论述决策的过程。 答案要点： （1）诊断问题（识别机会）。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程 的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关 数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。 识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可 能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因 此管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。 （2）明确目标。目标体现的是组织所想要获得的结果。想要获得的结果的 数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线