(3)银行 Call center对外面向用户,对内与整个企业 相联系,与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为 体,它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全 部储存在庞大的数据仓库( Data Warehouse )中,供企业 领导做分析和决策之用。 (4)银行Ca11 Center采用最现代化的技术,有良好的 管理系统,随时可以观察到呼叫中心的运行情况和业务代 表工作情况,为用户提供最优服务。 (5)业务功能• （3）银行 Call Center 对外面向用户，对内与整个企业 相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为 一体，它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全 部储存在庞大的数据仓库（Data Warehouse）中，供企业 领导做分析和决策之用。 • （4）银行 Call Center 采用最现代化的技术，有良好的 管理系统，随时可以观察到呼叫中心的运行情况和业务代 表工作情况，为 用户提供最优服务。 • （5）业务功能