式沟通。 (三)思考与实践 如何与上级进行沟通 (四)教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第十一讲网络沟通 (一)目的与要求 1.掌握：正确认识网络暴力的危害，学会网络沟通的正确方法 2.熟悉：网络沟通的特征 3.了解：常见的网络沟通形式 (二)教学内容 1.主要内容 (1)网络沟通的特征 (2)网络沟通的主 要形式 (3)网络沟通的利弊 (4)网络沟通技巧 (5)互联网信息传播机制 2.基本概念和知识点 (1)电子邮件写作技巧：主题、称呼、正文、回复、转发、群发。 (2)网络沟通与传统沟通的主要区别在于，网络沟通凭借的媒介是计算机网 络，即利用计算机网络进行企业的内部沟通和企业与外部环境的沟通。 (3)正确认识网络沟通中存在的问题，合理运用网络进行沟通。 (4)深刻认识网络暴力的危害，在网络舆论中理性表达观点，改变其盲从性 特点，在增强其主见性的同时，教育其理性思考与表达，遇到矛盾理智思考， 理智分析。 (三)思考与实践 谈一谈网络沟通对人们生活方式的影响 案例分析：以当下奥论热点话题为案例，对网友评论进行搜集，请同学分析各 个评论者的评论内容是否存在网络暴力现象，如果你是事件的当事人，在看不同评论 时，你有什么样不同的心情。在案例分析中让同学们认识到网络暴力的危害，学会换 位思考，理性表达 (四)教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第十二讲跨文化沟通 10 10 式沟通。 （三）思考与实践 如何与上级进行沟通 （四）教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第十一讲 网络沟通 （一）目的与要求 1．掌握：正确认识网络暴力的危害，学会网络沟通的正确方法 2．熟悉：网络沟通的特征 3．了解：常见的网络沟通形式 （二）教学内容 1．主要内容 （1）网络沟通的特征 （2）网络沟通的主要形式 （3）网络沟通的利弊 （4）网络沟通技巧 （5）互联网信息传播机制 2．基本概念和知识点 （1）电子邮件写作技巧：主题、称呼、正文、回复、转发、群发。 （2）网络沟通与传统沟通的主要区别在于，网络沟通凭借的媒介是计算机网 络，即利用计算机网络进行企业的内部沟通和企业与外部环境的沟通。 （3）正确认识网络沟通中存在的问题，合理运用网络进行沟通。 （4）深刻认识网络暴力的危害，在网络舆论中理性表达观点，改变其盲从性 特点，在增强其主见性的同时，教育其理性思考与表达，遇到矛盾理智思考， 理智分析。 （三）思考与实践 谈一谈网络沟通对人们生活方式的影响。 案例分析：以当下舆论热点话题为案例，对网友评论进行搜集，请同学分析各 个评论者的评论内容是否存在网络暴力现象，如果你是事件的当事人，在看不同评论 时，你有什么样不同的心情。在案例分析中让同学们认识到网络暴力的危害，学会换 位思考，理性表达。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、小组讨论、案例分析、多媒体教学 第十二讲 跨文化沟通