4.生理条件 1020304050 5心理条件 10 责任 6设备或过程|5 7材料或产品|5 10 8他人的安全5 55555 9他人的工作5 职务条件 10.工作条件10 20 304050 1l危险 15 20 六关键事件法 在运用关键事件法( critical incident method)的时候,主管人员将每一位下属员工在工 作活动中所表现出来的非同寻常的好行为或非同寻常的不良行为(或事故)记录下来。然后 在每6个月左右的时间里,主管人员和其下属人员见一次面,根据所记录的特殊事件来讨论 后者的工作绩效 这种工作绩效评价方法通常可作为其他绩效评价方法的一种很好补充,因为它有着许多 优点:第一,它为主管人员向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据。第二 它确保主管人员在对下属人员的绩效进行考察时比较客观公正。因为所依据的是员工在整个 年度中的表现(因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的),而不是最近一段时间的表 现。最后,保存一种动态的关键事件记录还可以使主管人员获得一份关于下属员工是通过何 种途径消除不良绩效的具体实例 关键事件法常常被用作等级评价技术的一种补充。它在认定员工特殊的良好表现和劣等 表现方面是十分有效的,而且对于制定改善不良绩效的规划也是十分方便的。不过,就它本 身来说,在对员工进行比较或在做出与之相关的薪资提升决策时,可能不会有太大用处 表7—6运用关键事件法对工厂助理管理人员进行工作绩效评价 职责 关键事件 安排工厂的生产充分利用工厂中的人员为工厂建立了新的生产计划系统;上个月的 计划 和机器:及时发布各种指指令延误率降低了10%:上个月提高机器利 用率20% 监督原材料采购在保证充足的原材料供|上个月使原材料库存成本上升了15%:“A 和库存控制应前提下,使原材料的库部件和“B”部件的定购富余了20%:而“C” 存成本降低到最小 部件的定购却短缺了30% 监督机器的维修不出现因机器故障而造为工厂建立了一套新的机器维护和保养系 保养 成停产 统:由于及时发现机器部件故障而阻止了机 器的损坏 七目标管理法 目标管理法( Management By Objectives,MBO)主要包括以下两个方面的重要内容 第一,必须与每一位员工共同制定一套便于衡量的工作目标:;第二,定期与员工讨论目标完 成情况。目标管理法主要分以下6个实施步骤: (1)确定组织目标。制定整个组织下一年的工作计划,并确定相应的组织目标, (2)确定部门目标。由各部门领导和他们的上级共同制定本部门的目标。 (3)讨论部门目标。部门领导就本部门目标与部属下属人员展开讨论(一般是在全部门的4.生理条件 10 20 30 40 50 5.心理条件 5 10 15 20 25 责任 6.设备或过程 5 10 15 20 25 7.材料或产品 5 10 15 20 25 8.他人的安全 5 10 15 20 25 9.他人的工作 5 10 15 20 25 职务条件 10.工作条件 10 20 30 40 50 11.危险 5 10 15 20 25 六.关键事件法 在运用关键事件法（critical incident method）的时候，主管人员将每一位下属员工在工 作活动中所表现出来的非同寻常的好行为或非同寻常的不良行为（或事故）记录下来。然后 在每 6 个月左右的时间里，主管人员和其下属人员见一次面，根据所记录的特殊事件来讨论 后者的工作绩效。 这种工作绩效评价方法通常可作为其他绩效评价方法的一种很好补充，因为它有着许多 优点：第一，它为主管人员向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据。第二， 它确保主管人员在对下属人员的绩效进行考察时比较客观公正。因为所依据的是员工在整个 年度中的表现（因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的），而不是最近一段时间的表 现。最后，保存一种动态的关键事件记录还可以使主管人员获得一份关于下属员工是通过何 种途径消除不良绩效的具体实例。 关键事件法常常被用作等级评价技术的一种补充。它在认定员工特殊的良好表现和劣等 表现方面是十分有效的，而且对于制定改善不良绩效的规划也是十分方便的。不过，就它本 身来说，在对员工进行比较或在做出与之相关的薪资提升决策时，可能不会有太大用处。 表 7—6 运用关键事件法对工厂助理管理人员进行工作绩效评价 职责 目标 关键事件 安排工厂的生产 计划 充分利用工厂中的人员 和机器；及时发布各种指 令 为工厂建立了新的生产计划系统；上个月的 指令延误率降低了 10%；上个月提高机器利 用率 20% 监督原材料采购 和库存控制 在保证充足的原材料供 应前提下，使原材料的库 存成本降低到最小 上个月使原材料库存成本上升了 15%；“A” 部件和“B”部件的定购富余了 20%；而“C” 部件的定购却短缺了 30% 监督机器的维修 保养 不出现因机器故障而造 成停产 为工厂建立了一套新的机器维护和保养系 统；由于及时发现机器部件故障而阻止了机 器的损坏 七.目标管理法 目标管理法（Management By Objectives ，MBO）主要包括以下两个方面的重要内容： 第一，必须与每一位员工共同制定一套便于衡量的工作目标；第二，定期与员工讨论目标完 成情况。目标管理法主要分以下 6 个实施步骤： ⑴确定组织目标。制定整个组织下一年的工作计划，并确定相应的组织目标。 ⑵确定部门目标。由各部门领导和他们的上级共同制定本部门的目标。 ⑶讨论部门目标。部门领导就本部门目标与部属下属人员展开讨论（一般是在全部门的