企业高级管理人员 新建企业的一位或数位高级管理人员制定并努力实施 的一种经营思想或经营策略 企业经营管理行为 落实高级管理人员制定的经营思想,实施经营策略, 指导行为方式,进行经营管理和实际操作。 企业经营成果 企业及其员工通过行为产生业绩(成功的、不成功的), 经营成功持续相当长一段时间 企业文化 企业出现企业文化。它包含了企业的经营思想和策略, 同时也反映了人们实施这些策略的经验体会。 图9-3企业文化形成的一般过程 (二)员工对企业文化的学习 企业在聘用新员工时,总是根据应聘人员价值观念和行为是否与自己企业的文化相吻合 来决定是否聘用。但即使是这样,这些新员工在进入企业前己经有了自己的一套价值观、思 维方式和行为方式,也就是说他已经有了原有状态。当他进入企业后,逐渐看到了企业的真 面目,并可能要面对个人期望与现实的差异,这就产生了碰撞。文化是要一点点用心去体会 的,没有碰撞就不会有对文化的真正适应。接下来,新成员必须解决在碰撞阶段发现的问题, 并且做出学习和调整。学习的结果将影响到新员工的工作效率、对组织目标的承诺,甚至会 影响到员工是否留在组织中的决定。有一点是要记住的:对任何一个不能与文化步调保持 致的人,发展的机会是很少的 我们关心的是员工是怎样学习企业文化的?通常,主要有以下的学习企业文化的方式: 1.榜样。价值观是无形的,要使价值观为员工所接受并转化为行动,必须通过榜样的示 范作用。如果说价值观是文化的灵魂,那么榜样就是这些价值观的化身。企业的创始人、高 层管理人员和企业树立的模范都是学习的榜样。企业文化常常是创业者内心世界的外化,想 想比尔·盖茨、萨姆·沃尔顿对微软和沃尔玛的影响,就会明白这个道理。高层管理者是那 些既拥有能力并做出了良好业绩,同时又适应企业文化的人,他们会对员工言传身教,做企 业文化和经营思想上的表率与榜样。企业往往精心挑选那些符合所提倡的价值观念的员工为 榜样,以便向人显示,应当怎样做事和怎样做人 2口号。企业常把核心的价值观念提炼成一些口号和格言,以便员工学习。如IBM的“尊 重个人,服务顾客,精益求精”;青岛海尔的“敬业报国,追求卓越”。当然,必须要通过各 种方式,向员工详细明确地解释这些核心价值观念的含义,宣传那些是符合这些价值观的行 为。许多企业对新招聘的员工,首先进行直接的教育,让他们了解本企业的文化。而且这种 教育对老员工也常常不厌其烦地进行,以让文化理念深入人心8 (二)员工对企业文化的学习 企业在聘用新员工时，总是根据应聘人员价值观念和行为是否与自己企业的文化相吻合 来决定是否聘用。但即使是这样，这些新员工在进入企业前已经有了自己的一套价值观、思 维方式和行为方式，也就是说他已经有了原有状态。当他进入企业后，逐渐看到了企业的真 面目，并可能要面对个人期望与现实的差异，这就产生了碰撞。文化是要一点点用心去体会 的，没有碰撞就不会有对文化的真正适应。接下来，新成员必须解决在碰撞阶段发现的问题， 并且做出学习和调整。学习的结果将影响到新员工的工作效率、对组织目标的承诺，甚至会 影响到员工是否留在组织中的决定。有一点是要记住的：对任何一个不能与文化步调保持一 致的人，发展的机会是很少的。 我们关心的是员工是怎样学习企业文化的？通常，主要有以下的学习企业文化的方式： 1.榜样。价值观是无形的，要使价值观为员工所接受并转化为行动，必须通过榜样的示 范作用。如果说价值观是文化的灵魂，那么榜样就是这些价值观的化身。企业的创始人、高 层管理人员和企业树立的模范都是学习的榜样。企业文化常常是创业者内心世界的外化，想 想比尔·盖茨、萨姆·沃尔顿对微软和沃尔玛的影响，就会明白这个道理。高层管理者是那 些既拥有能力并做出了良好业绩，同时又适应企业文化的人，他们会对员工言传身教，做企 业文化和经营思想上的表率与榜样。企业往往精心挑选那些符合所提倡的价值观念的员工为 榜样，以便向人显示，应当怎样做事和怎样做人。 2.口号。企业常把核心的价值观念提炼成一些口号和格言，以便员工学习。如 IBM 的“尊 重个人，服务顾客，精益求精”；青岛海尔的“敬业报国，追求卓越”。当然，必须要通过各 种方式，向员工详细明确地解释这些核心价值观念的含义，宣传那些是符合这些价值观的行 为。许多企业对新招聘的员工，首先进行直接的教育，让他们了解本企业的文化。而且这种 教育对老员工也常常不厌其烦地进行，以让文化理念深入人心。 企业高级管理人员 新建企业的一位或数位高级管理人员制定并努力实施 的一种经营思想或经营策略。 企业经营管理行为 落实高级管理人员制定的经营思想，实施经营策略， 指导行为方式，进行经营管理和实际操作。 企业经营成果 企业及其员工通过行为产生业绩(成功的、不成功的)， 经营成功持续相当长一段时间。 企业文化 企业出现企业文化。它包含了企业的经营思想和策略， 同时也反映了人们实施这些策略的经验体会。 图 9-3 企业文化形成的一般过程