最成功的服务是使你的顾客再来惠顾 第三:追求完美的工作表现( Excellence must be a way of life) 对所有的工作,都以追求完美的态度去对待: 争取第一次就把事情做好; 随时随地学习他人的长处 在执行工作时,坚信一定能出色地完成 事实证明,老沃森的“行为准则造就了IBM独特的理念与基本原则,对世界众多知名企业的经营 发展与员工培训产生了巨大的影响。现在,在美国乃至整个世界,IBM就是计算机的代名词,“蓝色巨 人( Big blue)”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员,无论是管理者还是普通职工,在全球众多500 强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。IBM的全 体员工都深刻地明白一个道理:不仅是公司的成功,还有个人的成功,都同样取决于员工对“沃森哲 学”的严格遵循。其员工坦言,是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。 在这个时代,每个人都应该有自己的“行为准则。就像成功且优秀的企业一定有特质一样,成功 和卓越的职员也有很多共同的特质。拥有健康的工作心态,热爱工作;诚实、忠诚敬业,有责任感 顾客至上;不断学习;在工作中不断创新,等等这些,构成了一名优秀员工的特质。中国有句古训 不以规矩,无以成方圆”,同样的道理,没有“行为准则则很难在生活与工作中有优异的表现。 要知道,“行为准则”并不是一个约束,它是一个目标,在时刻提醒我们,我们为什么工作?工作 的目的是什么?同时,它也是一个追求的过程,在这个过程中,可以培养个人良好的职业习惯,养成 良好的职业心态,为人生带来成功的机会。 现在,建立自己的“行为准则吧,用它来鼓励自己的工作,改变自己的人生。成功是不会降临在 没有人生原则者的身上的! 「第1章:发挥个人最大的才华最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。 第三：追求完美的工作表现 （Excellence must be a way of life） 对所有的工作，都以追求完美的态度去对待； 争取第一次就把事情做好； 随时随地学习他人的长处； 在执行工作时，坚信一定能出色地完成。 事实证明，老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则，对世界众多知名企业的经营 发展与员工培训产生了巨大的影响。现在，在美国乃至整个世界，IBM就是计算机的代名词，“蓝色巨 人（Big Blue）”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员，无论是管理者还是普通职工，在全球众多500 强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。IBM的全 体员工都深刻地明白一个道理：不仅是公司的成功，还有个人的成功，都同样取决于员工对“沃森哲 学”的严格遵循。其员工坦言，是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。 在这个时代，每个人都应该有自己的“行为准则”。就像成功且优秀的企业一定有特质一样，成功 和卓越的职员也有很多共同的特质。拥有健康的工作心态，热爱工作；诚实、忠诚敬业，有责任感； 顾客至上；不断学习；在工作中不断创新，等等这些，构成了一名优秀员工的特质。中国有句古训： “不以规矩，无以成方圆”，同样的道理，没有“行为准则”则很难在生活与工作中有优异的表现。 要知道，“行为准则”并不是一个约束，它是一个目标，在时刻提醒我们，我们为什么工作？工作 的目的是什么？同时，它也是一个追求的过程，在这个过程中，可以培养个人良好的职业习惯，养成 良好的职业心态，为人生带来成功的机会。 现在，建立自己的“行为准则”吧，用它来鼓励自己的工作，改变自己的人生。成功是不会降临在 没有人生原则者的身上的！ 第 1 章：发挥个人最大的才华