公司零部件经理丹先生说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日 该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。 B.金昌顺现在工作为何这么“顺”？ 金昌顺经过培训上岗， 干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接 大王”。他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。 同事门说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲直让人佩服！”金昌顺焊接技术 天天有提高，他终于实现了白己的梦相，在98年冰箱事业部举行的捏接出武中！ 金昌顺车续二次本得想接明是，并公司的嘉奖 C这位员工的上级应负责什么责任 1995年7月的一天，某质检员由于贵任心不强，造成洗衣机选择开关差错 和漏检，被罚款50元。但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题 一如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到 实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竞当时 的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第 一名牌的要求还有很大 的差距，既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问 题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级-一原洗衣机有限总 公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。 问题：(1)描述企业文化的形成。 (2)墙从企业文化角度分析海尔昆的原因闭 答案要点：(1)企业文化首先是在企业中的主要管理者（或称企业家）的倡导下形 成的。同时，只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普 遍接受、并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。 (2分)企业家倡导某种价值观念和行为准则体系主要借助两种途径：其一，在 日常工作中，不仅言传，而且身教，不仅提出、并促使企业员工接受某种价值观 而且身体力行， 自觉表现出与其倡导的价值观和行为准则相应的行为选择 以求通过身边的人对企业组织中其他成员的行为产生潜移默化的影响。(2分 其二，借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。 组织成员的接受可以称为“社会化”与“预社会化”。社会化是指组织通过一定 形式不断向员工灌输某种特殊的价值观念：预社会化是企业在招养新员工时不仅 提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，判断影响应聘者 外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织 化、迅速融人组织特定的文化氛围中。(2分)（答案要点企业文化形成两大途径） (2)海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心 力和凝聚力。(2分企业价值观的认同)海尔文化是一项系统工程，是海尔的无 形资产，是具有海尔特色的意识形态。 海尔的企业文化句括企业理令和且休休 两大部分， 这两大部分和谐地贳彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经苦 管理工作中，十四年来，不断积累、丰富，形成了许多实用的新的理念及思路 (3分海尔企业文化的内容)企业理念及思路是经营企业总的指导思想，比较抽 象，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越：海尔作风：迅速反映，马上行动，海 尔管理模式：0EC管理模式等)，这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经 营策略和各种规范制度等。(3分)》 九、技能题 1.结合你所在大学班级的实际例子，利用组织文化塑造过程来分析班级文化塑 公司零部件经理丹先生说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日 该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。 B.金昌顺现在工作为何这么“顺”？ 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接 大王”。他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。 同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术 天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在 98 年冰箱事业部举行的焊接比武中， 金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 C.这位员工的上级应负责什么责任！ 1995 年 7 月的一天，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错 和漏检，被罚款 50 元。但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题 -如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到 实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时 的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大 的差距，既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问 题，才能使错误越来越少。根据 80/20 原则，这位员工的上级-原洗衣机有限总 公司分管质量的负责人也自罚 300 元并做出了书面检查。 问题：（1）描述企业文化的形成。 （2）请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。 答案要点：（1）企业文化首先是在企业中的主要管理者(或称企业家)的倡导下形 成的。同时，只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普 遍接受、并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。 （2 分）企业家倡导某种价值观念和行为准则体系主要借助两种途径：其一，在 日常工作中，不仅言传，而且身教，不仅提出、并促使企业员工接受某种价值观 念，而且身体力行，自觉表现出与其倡导的价值观和行为准则相应的行为选择， 以求通过身边的人对企业组织中其他成员的行为产生潜移默化的影响。（2 分） 其二，借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。 组织成员的接受可以称为“社会化”与“预社会化”。社会化是指组织通过一定 形式不断向员工灌输某种特殊的价值观念；预社会化是企业在招募新员工时不仅 提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，判断影响应聘者 外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文 化、迅速融人组织特定的文化氛围中。（2 分）（答案要点企业文化形成两大途径） （2）海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心 力和凝聚力。（2 分企业价值观的认同）海尔文化是一项系统工程，是海尔的无 形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现 两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、 管理工作中，十四年来，不断积累、丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。 （3 分海尔企业文化的内容）企业理念及思路是经营企业总的指导思想，比较抽 象，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海 尔管理模式：OEC 管理模式等），这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经 营策略和各种规范制度等。（3 分） 九、技能题 1.结合你所在大学班级的实际例子，利用组织文化塑造过程来分析班级文化塑