1.照明试验 2.继电器装配工小组试验 3.大规模访谈 4.电话线圈装配工试验 (二)霍桑试验的结论 1.职工是“社会人”而不是“经济人” 2.企业中存在着非正式组织 3.应提高职工的满足度 三、人际关系学说的贡献与局限 (一)贡献 人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，为组织行为学的发展奠定 了基础。同时导致了管理上的一系列改革，如对管理者进行教育和训练，以至改 变他们对工人的态度和监督方式：提倡下级参与决策，提高职工士气：鼓励上下 级之间的意见沟通：建立面谈和调解制度，以清除不满和争端等等。 (二)局限 人际关系学说的最大局限在于“社会人”的模式过于简化。该学说过分强调 职工受感情的影响，过分强调非正式组织对个人行为的影响，过分轻视人的经济 欲望，只强调企业内部人际关系对职工行为的影响，忽视外部环境中劳动力的供 求关系、社会状况、经济状况及工会对职工的影响。 第四节现代管理学派 一、管理过程学派 二、数量学派 三、行为学派 四、系统学派 五、权变学派 6