4,【改变行为背录》飞利浦公司半导体部门的政革 根据我们在几个公司的观察，我们深信一个有决心的管理队伍 是可以改变他们公司的行为背暴的，并能在一段合理的时间内做到。 这样的改变是诸如AT&T公司、ABB公司和康宁公司(Cong)等 企业改革的中心。但是，飞利浦公司半导体部门的行为背景改革的 例子最为激进，是描述新行为背景核心内容和阐述为创造它必须采 取哪些管理手段的最佳例证。 1990年，飞利浦公司陷入经营危机，而人们怀疑其半导体部门 对造成公司这种厄运负有最大责任。当时，这个部门已经连续三年 亏损，市场份额不断下降，当年销售额为18亿美元，却又创下了3 亿美元的惊人亏损记录。当时一份详细的集团级调查结果也显示该 部门处于“毫无希望”的战略地位。在这个规模密集型的全球性产 业里，该部门被归为末流，它的产品市场定位在低增长、高度依靠 成本竞争的领域，另外，这个部门也属资本密集型产业，平均工业 研究和开发花费用占销售额的15%，资本投资折旧率为130%。为满 足这种投资需要，集团报告认为斋要至少6%的全球市场份额，而飞 利浦公司半导体部门只占不到1%。 负责半导体部门的集团级经理在内部将该部门内的这一形势描 述为“灾难”。管理层之间关系不合很普遍：惟一羸利的经营单位的 管理者公开强烈反对总经理大量投资于新技术的战略；四个经营单 位的经理有两个互不讲话；一线经理与相对独立的研究和开发部的 关系非常紧张。一个经理说：“经营层的·彻底瘫痪'被超政治环境 ·29·