年月日 通过课堂教学，使学生理解计调人员的职责和素质要求，掌握组团 调、地接计调的分工及计调采购旅游服务的要领，了解航空销售代理人的类 型和必备条件。 教 1.计调人员的职责和素质要求 学 内 2.旅游服务的采购 容 3.航空客运销售代理人的设立 教学重点：计调人员的工作要求和素质要求： 教学重 旅游服务的采购要领 学方法 教学难点：组团计调和地接计调的职责、分工及流程 教学方法：讲授法，案例教学法 作业 思考题 (讨论 课后要求综合前面所学的内容，自己绘制组团计调和地接计调的业务流 题)、 程图。 查看中国旅游计调师网和计调网，分析组团计调和地接计调各应具备明 些方面的知识和技能？ 后 知识综合性进一步加强，需要学生不断积累和巩固所学知识，基本完成 教学计划，部分课后不复习的同学学习效果不够理想。 记8 年 月 日 教 学 目 的 通过课堂教学，使学生理解计调人员的职责和素质要求，掌握组团计 调、地接计调的分工及计调采购旅游服务的要领，了解航空销售代理人的类 型和必备条件。 教 学 内 容 1.计调人员的职责和素质要求 2.旅游服务的采购 3.航空客运销售代理人的设立 教学重 点、难 点及教 学方法 教学重点：计调人员的工作要求和素质要求； 旅游服务的采购要领 教学难点：组团计调和地接计调的职责、分工及流程 教学方法：讲授法，案例教学法 作业、 思考题 （讨论 题）、 阅读材 料 课后要求综合前面所学的内容，自己绘制组团计调和地接计调的业务流 程图。 查看中国旅游计调师网和计调网，分析组团计调和地接计调各应具备哪 些方面的知识和技能？ 课 后 记 知识综合性进一步加强，需要学生不断积累和巩固所学知识，基本完成 教学计划，部分课后不复习的同学学习效果不够理想