试卷代号：2620 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 办公信息处理 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年1月 一、多项选择题（每题3分，共15分） 1.ABD 2.ACD 3.ABD 4.ABCD 5.BCD 二、判断题（每题2分，共10分） 6.X 7.V 8.X 9.√ 10.√ 三、简答题（每题15分，共45分） 11.办公信息与秘书、秘书部门工作密不可分。办公信息处理内容包括三个方面： (1)办理日常事务中的信息处理工作。如秘书在负责值班、电话处理、接待工作、安排活动 等日常事务工作时需要处理的信息工作。(5分) (2)操办会务中的信息处理工作。会议是信息沟通、信息处理的重要手段。秘书要做好会 议期间信息的收集、传递、反馈工作，做到多听、多记、多想，全面收集掌握第一手资料。(5分) (3)文书办理中的信息处理工作。秘书每天要花时间处理各种文件，文书办理中的信息工 作主要包括随时处理手头文书材料、对文件信息进行归类、对文件信息进行归档、处理各种信 息等内容。(5分) 12.信息利用服务有利于实现信息的价值，促进管理水平的提高，提高决策的成功率。信 息利用服务的工作程序包括五个步骤： (1)熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。(3分) (2)确定利用需求。信息利用是使收集、处理、存储的信息满足工作需要的过程。因此，要 结合工作中心、领导决策、日常管理，分析不同层次的利用对象，找准利用需求。(3分) (3)明确服务途径。信息利用服务具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。面对广泛 的信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。(3分) (4)获取信息材料。通过各种信息利用途径，查找能够满足需求的信息。(3分) (5)提供信息服务。按需提供获得的信息及信息加工品。(3分) 2390试卷代号 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期末考试{开卷} 办公信息处理试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年1 一、多项选择题{每题 3分，共 5分} 1. ABD 2.ACD 3.ABD 4. ABCD 5.BCD 二、判断题{每题2分，共 0分} 6. X 7. V 8. X 9. V 10. V 三、简答题{每题 5分，共 5分} 1. 息与 密不 处理 个方 (1)办理日常事务中的信息处理工作。如秘书在负责值班、电话处理、接待工作、安排活动 等日常事务工作时需要处理的信息工作。 5分) (2) 工作 会议是信息沟 要手 做好会 议期间信息的收集、传递、反馈工作，做到多听、多记、多想，全面收集掌握第一手资料。 5分) (3) 处理 书每天要花 处理 种文 作主要包括随时处理手头文书材料、对文件信息进行归类、对文件信息进行归档、处理各种信 息等内容。 5分〉 12. 息利用 有利 于 现信 进管 决策 息利用服务的工作程序包括五个步骤 (1)熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。 3分〉 (2) 定利 需求 息利 息满足工 过程 结合工作中心、领导决策、日常管理，分析不同层次的利用对象，找准利用需求。 3分) (3) 途径 息利 周 期 广 泛 面对广 泛 的信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。 3分〉 (4) 过各种信息利用途径 找能够满足需求 。(3 (5) 供信 按需 。(3 2390