试卷代号：2620 座位■■ 中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 办公信息处理 试题 2013年1月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、多项选择题（每题3分，共15分。每题选对得大3分；错选、少选 或多选均不得分。请正确答案的序号填在括号中) 1.下列属于办公信息存储特性的选项是( )。 A.价值性 B.时效性 C.全面性 D.保密性 2.下面属于办公信息特征的是( )。 A.客观性 B.主观性 C.依附性 D.传递性 3.办公信息的分类应讲究一定的规则，包括( ) A.科学性 B.客观性 C.趣味性 D.实用性 4.办公信息管理的要素包括( )。 A.信息流 B.人员与物资 C.信息机构 D.政策与法规 5.下列选项中，属于同一种类型检索工具的多个选项是( )。 A.馆藏目录检索卡 B.搜索引擎 C.中国期刊全文数据库 D.万方数据资源系统中的数字化期刊 2388
试卷代号 2 6 2 0 座位号OJ 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期末考试(开卷) 办公信息处理试题 2013 年1 一、多项选择题{每题 3分，共 5分。每题选对得大 3分;错选、少选 或多选均不得分。请正确答案的序号填在括号中} 1.下列属于办公信息存储特性的选项是( )。 A. 性B. c. 2. 下面 公信 )。 A. 性B. c. 传递性 3. 公信 究一定 )。 A.科学性 .客观性 c. 4. 公信 管理 包括 )。 A. 流B. c. 5. 下列选项 属 于 种类 选项是 A. 馆藏 卡B.搜索 c. 据库 方数据资 !题号|一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I |得分|评卷人| I I I 2388
得分 评卷人 二、判断题（每题2分，共10分。认为正确请打√，不正确请打X) 6.收集、获取办公信息的最基本方法是询问法。() 7.按表现形式可以把办公信息划分为语言信息、文字信息、数据信息和图像信息。() 8.迄今为止，计算机硬盘信息已经成为办公室的主角，硬盘载体成为目前使用最多的存 储载体。() 9.根据决策问题出现的重复程度，可以把决策划分为常规性决策和非常规决策。() 10.不管是收文处理还是发文处理，登记和审核都是重要的工作环节。() 得 分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分） 11.办公信息处理工作主要包括哪些内容？ 12.如何安排办公信息利用服务的工作程序？ 13.简要回答档案价值鉴定的基本标准。 得 分 评卷人 四、案例分析题(30分) 14. 办公信息的筛选 宁海公司经过激烈的市场竞争，终于投中了一项大工程。下周三，总经理将要与业主就工 程的某些细节问题进行谈判。刘思思是刚刚调来的总经理秘书，她想趁此机会好好表现一下。 于是，她利用业余时间，通过各种渠道收集了大量有关此项工程的信息和业主的背景材料。看 着这些信息，思思不禁高兴得笑出声来。她想，这回一定会得到总经理的赞赏。可当思思兴冲 冲地把那厚厚的一摞信息材料放到总经理的办公桌上时，得到的却是总经理的一顿批评。 请根据上述案例并结合办公信息筛选的知识，从以下两个角度进行思考分析： (1)办公信息筛选的必要性。 (2)办公信息筛选的程序和要求。 答题原则： (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析，要求概括全面、有条理。 (2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 (3)字数一般不少于400字。 2389
|得分|评卷人| I j I 二、判断题{每题 2分，共 0分。认为正确请打 .不正确请打 6. 公信 ) 7. 按表现形式 公信息划 文字 像信 ) 8. 算机硬盘 经成为 办 前使用最 储载体。( ) 9. 复程度 把决策划 策和 ) 10. 收文处理还是发文 登记 核都是重 工作环 ) |得分|评卷人| I I I 三、简答题{每题 5分，共 5分} 1. 公信 工作 包括哪些 12. 公信 程序 13. 案价 鉴定 |得分|评卷人| I I I 四、案例分析题 0分} 14. 宁海公司经过激烈的市场竞争，终于投中了一项大工程。下周二，总经理将要与业主就工 程的某些细节问题进行谈判。刘思思是刚刚调来的总经理秘书，她想趁此机会好好表现一下。 于是，她利用业余时间，通过各种渠道收集了大量有关此项工程的信息和业主的背景材料。看 着这些信息，思思不禁高兴得笑出声来。她想，这回一定会得到总经理的赞赏。可当思思兴冲 冲地把那厚厚的一摞信息材料放到总经理的办公桌上时，得到的却是总经理的一顿批评。 请根据上述案例并结合办公信息筛选的知识，从以下两个角度进行思考分析: (1)办公信息筛选的必要性。 (2) 办公 程序 答题原则: (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析，要求概括全面、有条理。 (2) 点 和 运用要 点 陈述要 (3) 般不 于400 2389
试卷代号：2620 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 办公信息处理 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年1月 一、多项选择题（每题3分，共15分） 1.ABD 2.ACD 3.ABD 4.ABCD 5.BCD 二、判断题（每题2分，共10分） 6.X 7.V 8.X 9.√ 10.√ 三、简答题（每题15分，共45分） 11.办公信息与秘书、秘书部门工作密不可分。办公信息处理内容包括三个方面： (1)办理日常事务中的信息处理工作。如秘书在负责值班、电话处理、接待工作、安排活动 等日常事务工作时需要处理的信息工作。(5分) (2)操办会务中的信息处理工作。会议是信息沟通、信息处理的重要手段。秘书要做好会 议期间信息的收集、传递、反馈工作，做到多听、多记、多想，全面收集掌握第一手资料。(5分) (3)文书办理中的信息处理工作。秘书每天要花时间处理各种文件，文书办理中的信息工 作主要包括随时处理手头文书材料、对文件信息进行归类、对文件信息进行归档、处理各种信 息等内容。(5分) 12.信息利用服务有利于实现信息的价值，促进管理水平的提高，提高决策的成功率。信 息利用服务的工作程序包括五个步骤： (1)熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。(3分) (2)确定利用需求。信息利用是使收集、处理、存储的信息满足工作需要的过程。因此，要 结合工作中心、领导决策、日常管理，分析不同层次的利用对象，找准利用需求。(3分) (3)明确服务途径。信息利用服务具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。面对广泛 的信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。(3分) (4)获取信息材料。通过各种信息利用途径，查找能够满足需求的信息。(3分) (5)提供信息服务。按需提供获得的信息及信息加工品。(3分) 2390
试卷代号 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期末考试{开卷} 办公信息处理试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年1 一、多项选择题{每题 3分，共 5分} 1. ABD 2.ACD 3.ABD 4. ABCD 5.BCD 二、判断题{每题2分，共 0分} 6. X 7. V 8. X 9. V 10. V 三、简答题{每题 5分，共 5分} 1. 息与 密不 处理 个方 (1)办理日常事务中的信息处理工作。如秘书在负责值班、电话处理、接待工作、安排活动 等日常事务工作时需要处理的信息工作。 5分) (2) 工作 会议是信息沟 要手 做好会 议期间信息的收集、传递、反馈工作，做到多听、多记、多想，全面收集掌握第一手资料。 5分) (3) 处理 书每天要花 处理 种文 作主要包括随时处理手头文书材料、对文件信息进行归类、对文件信息进行归档、处理各种信 息等内容。 5分〉 12. 息利用 有利 于 现信 进管 决策 息利用服务的工作程序包括五个步骤 (1)熟悉信息内容。了解和熟悉所存储信息的内容和成分。 3分〉 (2) 定利 需求 息利 息满足工 过程 结合工作中心、领导决策、日常管理，分析不同层次的利用对象，找准利用需求。 3分) (3) 途径 息利 周 期 广 泛 面对广 泛 的信息来源，要结合信息利用服务的对象，选定有效的利用服务的途径。 3分〉 (4) 过各种信息利用途径 找能够满足需求 。(3 (5) 供信 按需 。(3 2390
13.档案的鉴定必须坚持整体性、全面性、历史性、发展性、效益性的观点和标准，准确判 定档案的价值。 (1)整体性原则。鉴定档案应当从单位的全局观点出发，着眼于单位的整体利益。(3分) (2)全面性原则。档案鉴定工作原则中的全面观点，包括三方面的内涵，即全面分析文书 的特征、全面把握档案之间的联系、全面预测档案利用需求。(3分) (3)历史性原则。鉴别档案价值必须考虑档案形成的历史环境，结合现实需要与未来需要 判断档案的保存价值，确定档案的保管期限。(3分) (4)发展性原则。既看到档案当前的作用，又看到将来的需要，运用预测分析的方法，对档 案的价值做出科学的预测。(3分) (5)效益性原则。鉴定档案价值应考虑收益与投人之比，保存那些确实能为单位带来利益 的具有较高利用价值的档案。(3分) 四、案例分析题(30分) 14.答题提示： (1)筛选是办公信息整理的首要环节，是一项基础性工作。如果我们只会拥有信息，而不 会过滤掉无用信息，就会被淹没在信息的海洋中，影响信息的有效利用。信息筛选既要考虑急 用之需，又要从长远利益出发，选取含量大、有价值的信息。(5分) 刘思思能够积极主动地搜集信息是值得表扬的，但她将厚厚的一摞原始信息直接交给总 经理，这种做法显然欠妥。秘书应对收集的信息材料进行筛选，只有具有价值的信息才保留下 来，没有保留价值的信息就要及时处理掉。思思注意了信息的收集，但是忽视了对信息的鉴别 和筛选，影响了领导对信息的利用，因此得到了领导的批评而不是表扬。(5分) (2)办公信息筛选实际上是对原始信息资料的选留过程。在信息筛选过程中，一般按以下 程序进行： ①看来源。秘书要从多种信息来源中把握重点单位、部门和人员的信息。(2分) ②看标题。秘书要把握信息的主题，根据信息的标题确定信息价值的大小。(2分) ③看正文。先浏览正文，了解其主要内容，进行初选。然后对拟用信息再认真阅读，判断 是否有价值。(2分) ④决定取舍。信息的取舍，一是要突出主题思想，二是要注意典型性，三是要富有新意，四 是要具有特点，有所侧重。(2分) 办公信息的筛选要认真遵循准确、及时、科学、重要、新颗、齐全的要求。 2391
13. 定必须 史性 展性 准确 定档案的价值。 (1)整体性原则。鉴定档案应当从单位的全局观点出发，着眼于单位的整体利益。 3分〉 (2) 案鉴定工作原 方面 析文 的特征、全面把握档案之间的联系、全面预测档案利用需求。 3分〉 (3) 性原 鉴别档案 必须考虑 案形 史环境 结合现实需 未来 判断档案的保存价值，确定档案的保管期限. (3 (4) 性原 将来 需要 案的价值做出科学的预测。 3分〉 (5) 定档案 虑收 入之 保存那些 实能 位带 的具有较高利用价值的档案。 3分〉 四、案例分析题 0分} 14. 题提 (1)筛选是办公信息整理的首要环节，是一项基础性工作。如果我们只会拥有信息，而不 会过滤掉无用信息，就会被淹没在信息的海祥中，影响信息的有效利用。信息筛选既要考虑急 用之需，又要从长远利益出发，选取含量大、有价值的信息。 5分) 刘思思能够积极主动地搜集信息是值得表扬的，但她将厚厚的一摞原始信息直接交给总 经理，这种做法显然欠妥。秘书应对收集的信息材料进行筛选，只有具有价值的信息才保留下 来，没有保留价值的信息就要及时处理掉。思思注意了信息的收集，但是忽视了对信息的鉴别 和筛选，影响了领导对信息的利用，因此得到了领导的批评而不是表扬。 5分) (2) 选实 是对原始信息资 过程 息筛选过 程序进行: ①看来源。秘书要从多种信息来源中把握重点单位、部门和人员的信息。 2分) ②看标题。秘书要把握信息的主题，根据信息的标题确定信息价值的大小。 2分〉 ③看正文。先浏览正文，了解其主要内容，进行初选。然后对拟用信息再认真阅读，判断 是否有价值。 2分) ④决定取舍。信息的取舍，一是要突出主题思想，二是要注意典型性，三是要富有新意，四 是要具有特点，有所侧重。 2分〉 办公信息的筛选要认真遵循准确、及时、科学、重要、新颖、齐全的要求。 2391
①准确。重点审核三个方面：是否符合实际；有无虚构；有关数据是否准确。(2分) ②及时。秘书在筛选信息时，注意反映事态发展的时间连续性，不要延误。(2分) ③科学。注意挑选对工作活动有指导意义、与业务活动密切相关的信息：注意挑选能预见 未来发展变化趋势，为决策提供超前服务的信息等。(2分) ④重要。秘书要密切关注国家的重大政策、方针的制定以及贯彻落实情况；重要工作活动 情况及突发事件等。(2分) ⑤新颖。注意筛选有新意的信息。(2分) ⑥齐全。确保有关问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等信息的齐全。(2分) 2392
①准确。重点审核三个方面 z是否符合实际 z有无虚掏;有关数据是否准确。 ②及时。秘书在筛选信息时，注意反映事态发展的时间连续性，不要延误。 (2 @科学。注意挑选对工作活动有指导意义、与业务活动密切相关的信息 F注意挑选能预见 未来发展变化趋势，为决策提供超前服务的信息等。 ④重要。秘书要密切关注国家的重大政策、方针的制定以及贯彻落实情况 F重要工作活动 情况及突发事件等。 ⑤新颖。注意筛选有新意的信息。 @齐全。确保有关问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等信息的齐全。 2392