《德国研究》1997年第1期第12卷总第41期 Deutschland-Studien 彩的企业经营理念世界。如上海时装股份 以深化。其他的德国公司，例如汉高公司和 有限公司的“撷取天地灵感.裁减都市形 奔驰汽车公司的经营理念，都鲜明地带有这 象”，则鲜明地告诉了员工，上海时装股份有 一特点。 限公司的追求和员工的工作使命：而上海精 2、对组织领导的信任 品商厦的“叩开名流之门.共渡锦绣人生”， 中国有名古话，叫做“士为知己者死”。 则反映了其经营风格及对员工服务提出的 可见“知己”对于一个人的信念和行为来说 要求，对企业发展，员工价值需求的满足，起 有着多大的影响。 到了很好的作用。 般，中国企业员工对其企业领导可能 如果说，中国企业员工对于带有民族和 会产生信任的态度，有这么几种条件：1)企 情感色彩的企业理念更容易产生信任和认 业领导有良好的道德品质，言行一致，身先 同的话，则德国公司的员工更能接受那种以 士卒：2)企业领导有很强的组织管理能力和 技术—理性为特点的理念诉求，并且长期 技术能力：3)企业领导对员工非常理解，堪 以来形成了德国公司企业的经营风格。与 称“知己”：4)企业领导与员工有着某种特殊 日、美一些公司企业相比，德国公司更重视 的关系或是亲戚、朋友或是关系好的同学等 公司的技术创造和革新。在德国公司，技术 等。 开发部门往往是最重要的部门.领导它的也 与中国这种情况不同，德国公司员工对 是最受尊敬的人，那些拥有博士学位的高级 领导人的信任来源于：1)因为他/她是公司 工程师。他们不仅有很强的科技研究和创 的领导人，我们没有理由不信任他/她：2)因 造能力，而且工作严肃认真，一丝不苟。在 为他/她有很强的技术创造能力和经营管理 这种公司文化气氛中，员工也更为容易接受 的才能。这种现象与德国的历史和军事化 那种以技术和理性为重点诉求的经营理念。 的社会组织管理传统对工商企业管理渗透 如影响着西门子公司一百五十年之久的经 所产生的影响密切相关。 营理念：“我们决不为眼前的利益而出卖我 3、组织内部成员间的信任 们的将来”不仅对于公司经营战略制定，而 企业的效益来自于企业员工之间良好 且对公司技术创新、顾客服务等方面都产生 的协作和高效率的作业，而员工之间的协作 了重大的影响。西门子公司这一经营理念 精神和高效率的作业方式，不仅与员工对企 随着公司的创建而产生并延续至今。该公 业经营理念的认同信任、对企业领导的信任 司在技术创新方面的投入足以证明其经营 有关而且与企业员工之间的信任存在着同 理念的具体表现，例如有统计资料表明在西 样重要的关系。 门子公司全体员工之中，有10%的人员从事 中国企业员工之间的信任，因为受到传 研究最新科学技术及经营管理科学，在资金 统文化对道德品质的重视和血缘、地缘、学 投入上，1970年的研究与开发费用为9亿马 缘关系的影响，呈以下特点：)员工之间的 克，占销售额的7.6%；1982年该费用增加到 信任和协作存在着强烈的道义论倾向。主 34亿马克.占销售额的8.5%：到1990年增 要表现在两方面：一是企业员工更容易信任 加到56亿马克，而1995年则是72亿。现 那些有良好品质，具有较强道德感召力的员 在，西门子公司又实施了“tp技术创新计 工：二是对那些技术能力差，身体状况弱的 划”，意在建立起一种不间断的技术创新过 员工的信任和帮助。2)员工之间的信任存 程，使兮司的争营理念东创新过程中不断得cr在着小团体化倾向：在工个此，在一起长tp彩的企业经营理念世界。如上海时装股份 有限 公司的/ 撷 取天地灵 感, 裁 减都市 形 象0,则鲜明地告诉了员工, 上海时装股份有 限公司的追求和员工的工作使命; 而上海精 品商厦的/ 叩开名流之门, 共渡锦绣人生0, 则反映了其经营风格及对员工服务提出的 要求, 对企业发展, 员工价值需求的满足, 起 到了很好的作用。 如果说, 中国企业员工对于带有民族和 情感色彩的企业理念更容易产生信任和认 同的话, 则德国公司的员工更能接受那种以 技术 ) ) ) 理性为特点的理念诉求, 并且长期 以来形成了德国公司企业的经营风格。与 日、美一些公司企业相比, 德国公司更重视 公司的技术创造和革新。在德国公司, 技术 开发部门往往是最重要的部门, 领导它的也 是最受尊敬的人, 那些拥有博士学位的高级 工程师。他们不仅有很强的科技研究和创 造能力, 而且工作严肃认真, 一丝不苟。在 这种公司文化气氛中, 员工也更为容易接受 那种以技术和理性为重点诉求的经营理念。 如影响着西门子公司一百五十年之久的经 营理念: / 我们决不为眼前的利益而出卖我 们的将来0不仅对于公司经营战略制定, 而 且对公司技术创新、顾客服务等方面都产生 了重大的影响。西门子公司这一经营理念 随着公司的创建而产生并延续至今。该公 司在技术创新方面的投入足以证明其经营 理念的具体表现, 例如有统计资料表明在西 门子公司全体员工之中, 有 10% 的人员从事 研究最新科学技术及经营管理科学, 在资金 投入上, 1970 年的研究与开发费用为 9 亿马 克, 占销售额的 7. 6% ; 1982 年该费用增加到 34 亿马克, 占销售额的 8. 5% ; 到 1990 年增 加到 56 亿马克, 而 1995 年则是 72 亿。现 在,西门子公司又实施了/ t op 技 术创新计 划0, 意在建立起一种不间断的技术创新过 程,使公司的经营理念在创新过程中不断得 以深化。其他的德国公司, 例如汉高公司和 奔驰汽车公司的经营理念, 都鲜明地带有这 一特点。 2、对组织领导的信任 中国有名古话, 叫做/ 士为知己者死0。 可见/ 知己0对于一个人的信念和行为来说 有着多大的影响。 一般, 中国企业员工对其企业领导可能 会产生信任的态度, 有这么几种条件: 1) 企 业领导有良好的道德品质, 言行一致, 身先 士卒; 2) 企业领导有很强的组织管理能力和 技术能力; 3) 企业领导对员工非常理解, 堪 称/ 知己0; 4) 企业领导与员工有着某种特殊 的关系或是亲戚、朋友或是关系好的同学等 等。 与中国这种情况不同, 德国公司员工对 领导人的信任来源于: 1) 因为他/ 她是公司 的领导人, 我们没有理由不信任他/ 她; 2) 因 为他/ 她有很强的技术创造能力和经营管理 的才能。这种现象与德国的历史和军事化 的社会组织管理传统对工商企业管理渗透 所产生的影响密切相关。 3、组织内部成员间的信任 企业的效益来自于企业员工之间良好 的协作和高效率的作业, 而员工之间的协作 精神和高效率的作业方式, 不仅与员工对企 业经营理念的认同信任、对企业领导的信任 有关, 而且与企业员工之间的信任存在着同 样重要的关系。 中国企业员工之间的信任, 因为受到传 统文化对道德品质的重视和血缘、地缘、学 缘关系的影响, 呈以下特点: 1) 员工之间的 信任和协作存在着强烈的道义论倾向。主 要表现在两方面: 一是企业员工更容易信任 那些有良好品质, 具有较强道德感召力的员 工; 二是对那些技术能力差, 身体状况弱的 员工的信任和帮助。2) 员工之间的信任存 在着小团体化倾向。在一个企业, 在一起长 ) 9 ) 5德国研究6 1997 年 第 1 期 第 12 卷 总第 41 期 Deutschland - Studien