变消费者的态度，其对营销的借鉴意义；了解态度测量的方法：态度形成的各种理论 (二)教学内容 1.主要内容 第一节消费者态度概述 一、态度的特点和功能 二、消费者态度的构成 三、态度与行为的关系 第二节消费者态度的形成与改变 一、态度形成和改变的理论 二、影响消费者态度改变的因素 三、改变消费者态度的策略 2.基本概念和知识点 态度消费者参与高度参与层次低度参与层次经验学习层次行为学习 层次 (三)思考与实践 1、消费者态度有哪些层次？每一层次的营销策略是什么？ 2、导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些？ 3、简述凯尔曼的态度改变的三阶段论。 (四)教学方法与手段 1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式： 2、结合案例进行教学 第八章消费者的个性、自我意识与生活方式 (一)目的和要求 通过本章节的学习，掌握消费者个性、自我概念、生活方式的内涵及它们对 消费者行为的影响：了解个性理论；自我概念与生活方式的测量方式。变消费者的态度，其对营销的借鉴意义；了解态度测量的方法；态度形成的各种理论。 （二）教学内容 1.主要内容 第一节 消费者态度概述 一、态度的特点和功能 二、消费者态度的构成 三、态度与行为的关系 第二节 消费者态度的形成与改变 一、态度形成和改变的理论 二、影响消费者态度改变的因素 三、改变消费者态度的策略 2.基本概念和知识点 态度 消费者参与 高度参与层次 低度参与层次 经验学习层次 行为学习 层次 （三）思考与实践 1、消费者态度有哪些层次？每一层次的营销策略是什么？ 2、导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些？ 3、简述凯尔曼的态度改变的三阶段论。 （四）教学方法与手段 1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式； 2、结合案例进行教学 第八章 消费者的个性、自我意识与生活方式 （一）目的和要求 通过本章节的学习，掌握消费者个性、自我概念、生活方式的内涵及它们对 消费者行为的影响；了解个性理论；自我概念与生活方式的测量方式