2.激励菜谱(二) 5处理冲突的五种策略(上) 3.激励菜谱(三) 第二十讲团队冲突的处理(下) 第十七讲如何召开高效的团队会议(上)1.处理冲突的五种策略(下) 1课前讨论:会议失效的原因 2冲突过程的第四阶段 2高效的团队会议的重要性 3.冲突过程的第五阶段 3.会议的四个角色及其职责 4会议前应做好的准备工作 第二十一讲团队决策 1.团队决策的好处 第十八讲如何召开高效的团队会议(下)2.群体与个人决策的优劣比较 1课前讨论:如何控制会议中的突发事件3影响群体决策的因素 2.会议的开端和扩展阶段 4四种决策类型 3回收以及达成结论阶段 5团队决策的方法 4.会议的结束和追踪阶段 第二十二讲ERP软件 第十九讲团队冲突的处理(上) 1高绩效团队的特征 1团队冲突的基本内容 2雁群的启示 2冲突过程的第一阶段 3新型团队领导的角色 3冲突过程的第二阶段 4.课程总结 4冲突过程的第三阶段 管理规范奖惩分明 在规章制度面前人人平等。 ·克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意 ·亲朋好友更应支持企业前进——越是亲朋妤友,就越应该支持企业推行规范化管理。 领导不要轻易许诺,说话要算数——规范化管理特别强调标准化,就是要建立不受外因干 扰的规矩。比如公司规定购买小汽车必须由董事会批准,这是规范化决策程序。任何人都要 这么办,不要轻易许诺。 建立良好的企业文化氛围 建立股东和员工的共同愿景 企业的股东方和所有的员工要有共同的愿望,大家认识一致,都为企业的共同愿景去努力 企业文化有了这个基础,推动规范化管理就比较容易。 使员工明白企业的长远目标和价值观 通过宣传和教育,使企业的员工明白企业的长远目标。比如五年要发展到什么程度,十年发 展到什么程度。员工认识到推动规范化管理的意义后,就会自觉服从 建立良好的企业文化氛围和人际关系 员工感到到企业来上班,就好像回家一样。企业里大家非常团结,上级关心下级,员工心里 很舒服。好的氛围和人际关系是推动规范化管理的润滑剂。 【总结】 我们在最后一讲中就推动规范化管理体系的实施,提出了五项措施。这五个方面都是非常重 要的,可以说是对整个课程的总结2.激励菜谱（二） 3.激励菜谱（三） 第十七讲 如何召开高效的团队会议（上） 1.课前讨论：会议失效的原因 2.高效的团队会议的重要性 3.会议的四个角色及其职责 4.会议前应做好的准备工作 第十八讲 如何召开高效的团队会议（下） 1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件 2.会议的开端和扩展阶段 3.回收以及达成结论阶段 4.会议的结束和追踪阶段 第十九讲 团队冲突的处理（上） 1.团队冲突的基本内容 2.冲突过程的第一阶段 3.冲突过程的第二阶段 4.冲突过程的第三阶段 5.处理冲突的五种策略（上） 第二十讲 团队冲突的处理（下） 1.处理冲突的五种策略（下） 2.冲突过程的第四阶段 3.冲突过程的第五阶段 第二十一讲 团队决策 1.团队决策的好处 2.群体与个人决策的优劣比较 3.影响群体决策的因素 4.四种决策类型 5.团队决策的方法 第二十二讲 ERP 软件 1.高绩效团队的特征 2.雁群的启示 3.新型团队领导的角色 4.课程总结 管理规范奖惩分明 ●在规章制度面前人人平等。 ●克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意。 ●亲朋好友更应支持企业前进——越是亲朋好友，就越应该支持企业推行规范化管理。 ●领导不要轻易许诺，说话要算数——规范化管理特别强调标准化，就是要建立不受外因干 扰的规矩。比如公司规定购买小汽车必须由董事会批准，这是规范化决策程序。任何人都要 这么办，不要轻易许诺。 建立良好的企业文化氛围 ●建立股东和员工的共同愿景 企业的股东方和所有的员工要有共同的愿望，大家认识一致，都为企业的共同愿景去努力。 企业文化有了这个基础，推动规范化管理就比较容易。 ●使员工明白企业的长远目标和价值观 通过宣传和教育，使企业的员工明白企业的长远目标。比如五年要发展到什么程度，十年发 展到什么程度。员工认识到推动规范化管理的意义后，就会自觉服从。 ●建立良好的企业文化氛围和人际关系 员工感到到企业来上班，就好像回家一样。企业里大家非常团结，上级关心下级，员工心里 很舒服。好的氛围和人际关系是推动规范化管理的润滑剂。 【总结】 我们在最后一讲中就推动规范化管理体系的实施，提出了五项措施。这五个方面都是非常重 要的，可以说是对整个课程的总结